Hoolimata mõnede skeptikute uskumustest, peidab meiliturundus endas endiselt uskumatult palju võimalusi erinevate eesmärkide saavutamiseks. Kui sul näib olevat raskusi meilikonversioonidega, peaksid võib-olla oma praeguses strateegias ümberkorraldusi tegema. Seetõttu toome välja kümme tõhusat meiliturunduse strateegiat müügi suurendamiseks.
#1 Alusta kõige olulisemast
Kõigepealt tee algust põhitõdedest. Kui oled tutvunud meiliturunduse müügi suurendamise tehnikatega teoorias, oskad neid tõhusamalt kasutada ka praktikas. Siin on, millest peaksid alustama:
- Müük. Saada oma tellijatele meile, kus teavitad neid toimuvatest erimüükidest. Need võivad olla näiteks pühade- ja hooajamüügid.
- Allahindlused. Samamoodi saada e-kirju hetkel allahinnatud kaupade kohta (nt kaubad on osa allahindluskampaaniast, kaup on eripakkumisel jne).
- Kinkekaardid. Teavita meili tellijaid kinkekaartidest, mida nad saaksid oma lähedastele kinkida või jaga klientidele kinkekaarte eriliste sündmuste puhul.
- Eripakkumised. Koosta klientidele spetsiaalseid eripakkumisi ja teavita neid sellest e-kirja teel.
#2 Kohalda e-kiri ka mobiilis vaatamiseks
Kuigi tänapäeval on see ütlematagi selge, et kõik e-kirjad peaks olema mobiilseadmete jaoks optimeeritud, tasub seda endiselt välja tuua. Meilide optimeerimine mobiilseadmete jaoks on sinu üldise meiliturunduse strateegia jaoks hädavajalik, sest suur osa e-kirjade lugejaid kontrollib oma postkasti tõenäoliselt liikvel olles.
Veendu, et sinu meilid kuvatakse mobiilseadmetes samamoodi kui arvutiekraanil. Neil peab olema kattuv funktsionaalsus, kohandudes konkreetse lugeja ekraani suurusega. Sama kehtib ka sinu kodulehe kohta. Kui e-kirja tellija avab oma nutitelefonis sinu meili ja klõpsab sinu saidile juhataval lingil, peab ta jõudma samuti mobiili jaoks optimeeritud leheküljele.
#3 Segmenteeri ja isikupärasta
Eduka meiliturunduskampaania käivitamiseks on sihtrühma segmenteerimine ehk gruppidesse jaotamine hädavajalik. Segmentidega töötades on saadetavaid e-kirju palju lihtsam isikupärastada ja tõhusamaks muuta. Mida üldisemad on sinu meilid, seda vähem vastuseid võid lugejatelt oodata. Just seetõttu on segmenteerimine ja isikupärastamine võtmetähtsusega.
Kirjutusteenuste arvustuste saidi Writing Judge ekspert Logan Smith sõnab: „Meiliturundus võib anda sulle üllatavalt kõrge investeeringutasuvuse (ROI). Kuid sellise edu saavutamiseks pead oma strateegias rohkem detailidesse süvenema. Oma tellijaskonda ei saa käsitleda monoliidina. Tööta segmentidega ja isikupärasta e-kirju nii palju kui võimalik – siis näed ka tulemusi.”
#4 Kaasa mitteaktiivsed tellijad uuesti
Üks suurimaid ettejuhtuvaid probleeme võib olla see, et osa sinu tellijatest võivad aja jooksul innukust kaotada. Mõned inimesed küll tellivad sinu e-kirju edasi, aga ei ava neid kunagi. Teised võivad aja jooksul sinu e-kirjadest tüdineda. Igal juhul pead proovima neid mitteaktiivseid tellijaid uuesti kaasata.
Antud mure lahendamiseks leidub erinevaid viise, kuid edu tagab tõenäolisemalt iselaadi lähenemiste rakendamine selliste tellijate erinevatele segmentidele. Analüüsi nende varasemat käitumist ja mõtle, kuidas saaksid nende tähelepanu uuesti köita. Näiteks reageerivad mõned inimesed eripakkumistele, teised aga ootavad võimalust pühadeaja müügilt häid pakkumisi leida.
#5 Tasuta jagamine tasub ära
Kuigi tellijaid on usaldanud sulle oma e-posti aadressid kõikvõimalikel erinevatel põhjustel, on üks asi, mis tõenäoliselt kehtib iga inimese kohta – nad rõõmustavad, kui saavad midagi tasuta. Järelikult võib kingituste tegemine kujuneda sinu jaoks suurepäraselt tulemuslikuks võtteks.
Võid pakkuda kõike, alates tasuta tarnevõimalustest kuni boonusena jagatava sisu (nt e-raamatud) või toodeteni. Viimasel juhul võivad tasuta kaupa proovinud kliendid neid hiljem ise osta soovida. Samuti võivad mõned inimesed jagada oma arvustusi sinu toodete kohta veebis, ehk sõna levitada sinu brändi kohta.
#6 Ühenda e-kirjad sotsiaalmeediaga
Meiliturundus ja sotsiaalmeedia turundus on mõlemad populaarsed just tänu oma tõhususele – seetõttu on nende kahe kombineerimine eriti võimas. Proovi ühtlustada oma sotsiaalmeediakontode ja saadetavate e-kirjade sisu tüüpi ja ajastust.
Kirjutisarvustuste saidi Best Writers Online ekspert Caroline Barrett selgitab: „Saad oma uudiskirju ja sotsiaalmeedia kontosid vastastikku reklaamida, kuid soovitan minna sellest veelgi kaugemale. Näiteks kui korraldad sotsiaalmeedias kingijagamist, palu sealsel publikul hakata ka oma uudiskirja tellijaks. Või vastupidi – teavita oma e-posti tellijaid sellest, et sinu sotsiaalmeediakanalis on toimumas kingiloos.”
#7 Ajasta e-kirjad nutikalt
Nagu eespool mainitud, peaksid oma tegevusi e-postis ja sotsiaalmeedias ajastuselt ühtlustama. Lisaks sellele, pööra tähelepanu oma e-kirjade konkreetsemale ajastamisele. Sinu e-kirjade väljasaatmise aeg võib oluliselt mõjutada seda, kui palju inimesi neid avab, loeb ja nende sisule reageerib.
Parim viis on läbi viia mõned testid ja vaadata, millal su meilid kõige paremini toimivad (ja lisaks – mis tüüpi meilid need on). Võid tugineda ka selleteemalistele uuringutele, kuid tõenäoliselt toimib sinu enda läbiviidud test siiski kõige paremini, kuna see peegeldab spetsiifiliselt sinu tellijaskonna käitumist.
#8 Kajasta kiireloomulisust ja nappust
Fear of missing out (FOMO) ehk hirm ilmajäämise ees on tähtis turundusmõiste juba palju aastaid. Kiireloomulisuse ja (konkreetse kauba) nappuse rõhutamine e-kirjades tekitab kaubast ilmajäämise tunnet ja võib aidata sul suurendada üldist konversioonide arvu ja müüki.
Kuidas see praktikas välja näeb? Põhiline lähenemisviis on see, et pakud midagi piiratud aja jooksul või ainult piiratud arvu konkreetset kaupa. Ja see ei pea olema ainult toode ise – tõhusaks võib osutuda ka tasuta kohaletoimetamise pakkumine piiratud aja jooksul.
#9 Jaga eksklusiivset sisu
Kuigi kingituste tegemine on oluline, peaksid hoolima ka oma meilide kvaliteedist tervikuna. Seetõttu aitab vähemalt aeg-ajaline eksklusiivse sisu saatmine sul luua oma tellijatega pikaajalisi suhteid ja muuta nad sinu kaubamärgile lojaalsemaks.
Ainupärast sisu võid luua erineval kujul. Näiteks vii läbi intervjuusid oma valdkonna juhtivate ekspertide või mõjuisikutega. Teise võimalusena saad oma niši raames ise uurimust läbi viia ja seeläbi jagada oma tellijatega väärtuslikke teadmisi.
#10 Too välja kasutaja loodud sisu
Lõpetuseks, ära unusta jagada tõestust oma toodete omaduste kohta ja vahendada kasutajate loodud sisu (UGC – user-generated content). Tõenäoliselt oled oma kodulehel juba välja toonud klientide poolseid iseloomustusi sinu kaupadele ja/või brändile. Miks mitte lisada mõned neist ka oma meilidele? Nii saad varasemate klientide arvustusi jagada otse oma uudiskirja tellijatega ja veenda neid ostu sooritama.
Kaasata võib ka kasutaja loodud sisu, isegi kui see pärineb sotsiaalmeediast. Saad kasutada oma varasemate klientide kommentaare kui ka fotosid, mida nad sinu toodete kohta on jaganud. Aga enne pea meeles kindlasti pöörduda nende poole ja veenduda, et nad on oma loodud sisu jagamisega nõus.
Kokkuvõtvad mõtted
Kokkuvõtteks võib öelda, et saad oma praegust meiliturunduse strateegiat kindlasti täiustada, et pikemas perspektiivis rohkem tulu teenida. Katseta ja kasuta neid ideid oma tegevuskava uuendamiseks ja müügi suurendamiseks.
Autorist
Rossana Yoder on professionaalne sisukirjutaja ja -strateeg ning kommunikatsioonikonsultant. Tema noores keskkoolieas alanud kirjanikukarjäär arenes edasi ülikoolis toimetamisega tegeledes, misjärel on ta tänaseks kirjanik professionaalsel kirjutamisplatvormil. Rossana aastatepikkune kogemus on lihvinud tema oskusi luua iga kord köitvat ja tulemustele orienteeritud sisu.