Tagasi blogisse

Meiliturundus

9 võimsat emotsionaalset päästikut meiliturunduse kampaaniate jaoks

Iga otsus mis me teeme, on seotud emotsioonidega. Nende emotsioonide ja päästikute (ingl triggers) mõistmine võib aidata turundajatel luua tõhusaid turundusstrateegiaid ja -taktikaid. See kehtib ka meiliturunduse kohta. Kui oled oma sihtrühma tundma õppinud, saad määrata, millist emotsionaalset päästikut enda meiliturunduse kampaanias kasutada. Vaatame põgusalt üle need üheksa emotsionaalset päästikut, mis aitavad sul tõhusaid kampaaniaid luua.

Millised emotsioonid võivad sinu tellijate otsuseid mõjutada?

Paljud emotsionaalsed päästikud võivad mõjutada otsuste tegemist. Nende seas on üheksa sellist, millele turundajad oma sisuloomes laialdaselt tuginevad: hirm, süütunne, kuuluvustunne, ajafaktor, innovatsioon, väärtus, konkurents, usaldus ja kohene rahulolu (ingl instant gratification).

Päästik nr 1: hirm

Hirmust rääkides ei tähenda see, et sinu meilikampaaniad peaksid sõna otseses mõttes hirmutavad olema. Turunduslikel eesmärkidel tahame esile tõsta sellist märksõna nagu “FOMO” (ingl fear of missing out), ehk “hirmu ilma jääda”. FOMO on võimas ja võib alateadlikult mõjutada kogu meie mõtlemisprotsessi. Tugine FOMO-le kiireloomulistel juhtudel, näiteks: „Ära jäta meie musta reede allahindlust kasutamata! Eripakkumised lõpevad 10 tunni pärast!”.

Olenevalt sinu ettevõtte tüübist võid kasutada ka otsesemat hirmu vallandajat. Näiteks võivad kindlustusseltsid kasutada selliseid sõnumeid: “Mis juhtub, kui sind tabatakse ilma kindlustuseta sõitmast?”.

Päästik nr 2: süütunne

Ka süütunne võib mõjutada meilide tellijaid. Heategevusorganisatsioonid/mittetulundusühingud kasutavad sageli seda emotsionaalset päästikut. Oled ilmselt näinud annetusi küsivates turundusmeilides selliseid sõnumeid nagu: „Sinu annetus aitab abivajavat last. Ära lase tal kannatada!”. Selle emotsionaalse päästikuga saad oma tellijatele näidata, et neil on võimalus midagi head teha.

Süütunde vallandajaid saab kasutada erinevates tööstusharudes. See sisaldub sageli tervise-, spordi- ja toitumisalastes kampaaniates (nt süütunne, mis põhineb dieediprogrammist mööda hiilimisel). Siiski veendu, et kasutad seda päästikut hoolikalt ja vastutustundlikult.

Päästik nr 3: kuuluvustunne

Inimesel on loomulik vajadus kusagile kuuluda – see on meie loomuses. Turundussõnumites saab kindlasti kasutada ühtekuuluvustunnet. Näiteks julgustades ostma konkreetseid tooteid, et tunda end grupi osana.

Isegi oma tervitusmeilis saad käsitleda kuuluvusvajadust. Saad esile tõsta tunnet, et tellija on kogukonda vastu võetud või “perekonna” osaks saanud.

Päästik nr 4: ajafaktor

Kui sageli me ütleme, et 24 tunnist ööpäevas ei piisa enam? Elame väga kiiret elu, kuid samal ajal soovime head töö- ja eraelu tasakaalu. Meil on hobid ja isiklikud huvid, unistame, et meil oleks rohkem vaba aega pere ja sõpradega koosolemiseks. Aeg võib panna meid tundma palju erinevaid asju – võime olla sentimentaalsed, õnnelikud või isegi stressis.

Sõltuvalt sinu nišist võib ajapäästik olla väga kasulik. Sinu meilisõnumid võivad rõhutada, kuidas saad aidata oma tellijatel aega säästa. Näiteks võib keegi, kes pakub ärikorraldusele suunatud lahendust, turustada oma toodet või teenust infoga, et vähendab kliendil konkreetse ülesande täitmiseks kuluvat aega. Restoranid ja toiduga seotud ettevõtted saavad reklaamida tooteid või teenuseid kui ideaalset võimalust säästa aega toidu valmistamisel, võimaldades niiviisi rohkem vaba aega sõprade ja perega veeta.

Päästik nr 5: innovatsioon

Innovatsioon kui emotsionaalne päästik on ahvatlev publikule, kes soovib olla millegi kogemisel või proovimisel esimeste seas. Kui sinu lugejaskond on selline, saad sellel päästikul põhinevat sisu oma kampaaniatesse kaasata. Sellised sõnumid nagu “Ole esimene, kes seda proovib!” kõnetab säärast publikut kindlasti.

See tähendab, et saad oma lugejates vallandada häid emotsioone ka siis, kui oled ise teerajaja. Sinu kaubamärk võib olla oma tööstusharu liider või uuenduslik ja trendiloov. Ettevõte, mida tasub jälgida!

Päästik nr 6: väärtus

Väärtused on meie põhilised tõekspidamised, mis juhivad ja motiveerivad meie tegevusi, arusaamu, prioriteete ja hoiakuid. Väärtused võivad mõjutada meie otsuste tegemist (sh meie ostuotsuseid). Kui mõtleme väärtustele turunduses, siis kõige sagedamini kajastub “väärtus” otseselt rahalises vääringus – keegi võib saada hea tehingu. Hea hinna ja kvaliteedi suhe.

Väärtuse päästik ei pea aga alati hõlmama rahalist aspekti. Võid uurida, kuidas lisada oma meilikampaaniatesse erinevaid inimväärtuslikke käivitajaid. Näiteks saad esile tõsta pereväärtusi, empaatiat, võrdsust või kaasatust.

Päästik nr 7: konkurents

Konkurents on tugev emotsionaalne päästik. Alati võib leiduda neid, kes tahavad olla teistest kas paremad, targemad, tervemad või tugevamad. Oletame, et see on sinu tellijaskonna tüüp. Sel juhul võib see päästik aidata sul tuvastada ja luua tellijate teekondi, et meiliturundusega häid tulemusi saavutada.

Loo täpselt sihitud sisu, mis vastab seda tüüpi vaatajaskonna vajadustele. Sellegipoolest ära püüa oma meililistiga manipuleerida. Selle asemel proovi neid inspireerida, näidates neile võimalusi, kuidas oma eesmärke ja unistusi saavutada.

Päästik nr 8: usaldus

Usaldus võib aidata hoida kliente õnnelikuna ja kaubamärgile lojaalsena. Kui sinu kampaaniate eesmärk on usalduse loomine, veendu, et mõtled seda tõsiselt. Pea oma lubadusi. Sinu meilid võivad esile tõsta läbipaistvust, mis on usalduse loomisel ülioluline. Jaga vajadusel teiste klientide poolt antud iseloomustusi.

Pea meeles, et kui sinu kliendid sind usaldavad, saavad nad tõenäolisemalt korduvateks ostjateks ja propageerivad su kaubamärki. Kahjuks ei tule usaldus lihtsalt – selle kasvatamine nõuab aega ja kannatlikkust.

Emotsionaalne päästik nr 9: kohene rahulolu

Tõtt-öelda on kohene rahulolu muutunud standardiks ja ootuseks. Paljudes meie eluvaldkondades võime saada selle, mida tahame, peaaegu kohe. Näiteks saab tellija, kes registreerus, kohe tervitusmeili. Või meie teenusele registreerunud klient pääseb kasutatavale tööriistale koheselt ligi.

Sellised sõnad nagu “nüüd”, “täna”, “kohe” aitavad seda emotsiooni sinu sõnumites vallandada – näiteks: “registreeru kohe ja hakka raha säästma juba täna“.

Inspiratsiooni sinu järgmisteks meiliturunduskampaaniateks

Emotsioonid on võimsad. Sinu kampaaniates kasutatavad sõnad ja pildid võivad aidata esile kutsuda emotsioone ja veenda tellijaid tegutsema. Emotsionaalseid käivitajaid saab tõhusalt kasutada konkreetsetele lugejatele suunatud meiliturunduse kampaaniates. Sellegipoolest ära püüa oma meililistiga otseselt manipuleerida; selle asemel kasuta neid päästikuid selleks, et inspireerida ja julgustada neid tegutsema.