Uudiskirjade saatmine annab sulle võimaluse esitleda oma ettevõtet otse, klientide postkastide kaudu. See eelis muudab uudiskirjad sinu turundustegevuses ülioluliseks. Kui uudiskirjad on õigesti tehtud, võivad need kiirendada ettevõtte kasvu ning suurendada bränditeadlikkust ja liiklust sinu veebisaidil. Heade tulemuste saamiseks peaks sinu uudiskiri keskenduma rohkem klientidele – kuidas lisada väärtust nende ellu läbi põhjaliku teabe, ressursside ja lahenduste pakkumise. Lisaks ei tohiks uudiskiri mõjuda otsese reklaamina. See peaks lugejaid strateegiliselt sinu ettevõtte juurde meelitama ja sinu uusi kirju oma postkasti innukalt ootama panema. Seetõttu peaksid sisu põnevaks ja loetavaks muutma. Klientide edulugude kasutamine uudiskirjades on üks viise selle saavutamiseks.
Mis on klientide edulood?
Klientide edulood on kirjalikult või videopildi vahendusel edastatud lood, mis tõstavad esile sinu klientide kogemusi su ettevõtte toodete või teenustega. Edulood tutvustavad väljakutseid, millega kliendid enne sinu toote või teenuse avastamist silmitsi seisid ning seda, kuidas sinu toode aitas neid väljakutseid lahendada ja seeläbi edu saavutada.
Miks kasutada oma uudiskirjas klientide edulugusid?
Enne ostuotsuse tegemist jookseb enamik klientidest veebi, et otsida arvustusi teistelt inimestelt, kes konkreetset toodet või teenust on kasutanud. Klient tahab kuulda autentseid kogemusi inimestelt, kes on seisnud silmitsi sarnase probleemiga nagu nemad, või kes on soovitud kauba juba soetanud. Edulood jagavad just seda infot, mida kliendid otsivad. Need näitavad kliendile, mida toode või teenus nende heaks võib teha ning toovad reaalseid näiteid selle kohta, kuidas ta saab toodet või teenust rakendada. Sellise ülevaate edastamine otse klientide postkastidesse võib olla sinu ettevõtte jaoks võimas meiliturunduse tööriist. Klientide edulood muudavad uudiskirjad võimsaks, sest:
- Nad pakuvad odavamat ja lihtsamat viisi teabe leidmiseks. Kliendid saavad vajaliku teabe otse oma postkasti. Nad ei pea kulutama oma aega, sirvides veebis arvustusi ja iseloomustusi.
- Autentsed lood jõuavad paremini kohale. Ehtsat edulugu kuulates või lugedes näeb klient end jutustaja rollis. Asjaolu, et temaga sarnanev inimene või ettevõte leidis sinu toodetega lahenduse, kõlab tema jaoks paremini kui anonüümsed arvustused või iseloomustused veebis. Need lood paitavad tõenäoliselt empaatiameelt ja kiirendavad ostuotsuse tegemist.
Kuidas luua klientide edulugusid?
Klientide edulugude edastamiseks pead paluma oma klientidel neid lugusid rääkida. Alusta korduvate ja rahulolevate klientide tuvastamisest. Pöördu nende poole loa saamiseks ja pea meeles mainida seda, mida nad osalemise eest saavad. Järgnevalt valmista ette küsimused, mida kavatsed klientidele esitada. Prrovi kasutada võimalikult palju lahtisi küsimusi, et kliendid saaksid ise oma ligu rääkida. Näiteks kui küsid kliendilt, kas tal oli probleeme müügiga enne, kui ta sinu tooteid kasutama hakkas, saad vastuse jah või ei. Kui küsid, kuidas ta toimetas enne sinu toote kasutamist, võimaldab see kliendil rohkem oma mõtteid väljendada.
Vastused käes – võidki hakata edulugu kirjutama. Alusta sissejuhatusest – juhul, kui tegeled oma kliendiks oleva ettevõtte edulooga, saad esile tõsta tema eesmärke, ettevõtte kultuuri ja natuke brändi taga olevaid inimesi. See peaks olema köitev ja meeldejääv, et sinu kliendid lugemist jätkaksid. Jätka väljakutsete väljatoomisega, millega nad silmitsi seisid, ning lõpeta tulemuse ja lahenduse kirjeldamisega. Kindlasti pea meeles lugu saata klientidele kinnitamiseks enne, kui kasutad seda oma uudiskirjas.
Kuidas edulugusid oma uudiskirjades kasutada?
Et sinu klientide edulugudega ilmestatud uudiskirjad annaksid ka tulemusi, pead olema nende suhtes strateegiline. Siin on mõned näpunäited nende kasutamiseks:
- Hoia need lühikestena – enamikul inimestel ei ole pikka tähelepanuvõimet ning nad ei soovi teabe saamiseks pikki lõike sirvida. Veendu, et hoiad lugusid lühidana, pannes rõhku ainult olulistele osadele.
- Ole konkreetne – pelgalt eesnime kasutamine ei veena sinu kirja lugejaid. Palu eduloo jutustajal anda luba kasutada tema täisnime, ametinimetust ning linna ja ettevõtte nime. Kui saad kasutada tema fotot – seda parem eduloo jaoks! Sellised eripärad aitavad luua usaldusväärsust ja usaldust.
- Jaga videot – enamik inimesi vaatab pigem videot kui loeb samasisulist teksti, mis teeb videost turunduse väga olulise osa. Saad koostada lühikese tutvustuse selle kohta, miks lugejad peaksid sinu videot vaatama ja seejärel lisama CTA (call-to-action ehk kutse tegevusele) nupuga video lingi. Näiteks juhul, kui teed klientide edulugusid oma digiturunduse agentuurile, võid kirjutada, kuidas inimesed sageli küsivad, kuidas nad saaksid sinu teenusest (nt PPC auditist) kasu lõigata. Ütle lugejale, et loetelu lugemise asemel saavad uudiskirja lugejad video kaudu veenduda, kuidas õnnelik klient neist eelistest räägib.
- Lisa CTA – uudiskirjades edulugude kasutamise eesmärk on suurendada müüki ja müügivihjeid. CTA lisamine ajendab sinu lugejaid registreerumiseks või ostmiseks järgmist sammu astuma.
Kokkuvõtteks
Klientide edulood vahendavad tõelisi lugusid tõelistelt inimestelt, kes on sinu tootest või teenusest kasu saanud. Lisaks pole uute klientide ja müügivihjete sihtimiseks paremat viisi, kui nende lugude kasutamine oma turundustegevuses. Need lood ei pruugi aga kunagi toimida, kui hoiad neid kusagil oma veebisaidil peidus. Edasta need oma potentsiaalsetele klientidele, tuues nad oma uudiskirjades päevavalgele. Loodetavasti aitab ülaltoodud artikkel sul mõista, miks ja kuidas seda teha.