Tagasi

Meiliturunduse põhitõed: meeldetuletuskirjad

Aastal 2000 oli inimeste tähelepanuvõime 12 sekundit. Järgneva viieteise aasta jooksul vähenes see 8 sekundini. Tänaseks paistab meie tähelepanu võime olevat lühem kui kuldkaladel. See on aga turundajatele korraliku väljakutse tekitanud: kuidas võita publiku tähelepanu ja oma sõnum vaid 8 sekundiga edasi anda? Mis puudutab turundusmeile, mängivad meeldetuletuse e-kirjad kontaktideni jõudmisel ja nende kaasamisel märkimisväärset rolli, kirjutab Smaily turundusjuht Tanel Rand. Täna uurimegi sedasorti meeldetuletuste kohta lähemalt.

Mis on meeldetuletuskiri?

Meeldetuletuskiri on täpselt see, mida võiks arvata – see on e-kiri, mis aitab kontaktidele või klientidele midagi meenutada. Ilmselt ei ole just saladus, et me kõik vajame vahepeal väikesi meeldetuletusi. Näiteks avastame teinekord oma e-posti hulgas põneva meili. Paraku ei ole meil kohe sellel hetkel aega sellega tegeleda. Nii jätame selle avamata, eesmärgiga sobival hetkel kirja juurde tagasi tulla. Enamasti me paraku seda eesmärki ei saavuta. Ajakohane meeldetuletuskiri on siinkohal nii meile kui kirja saatjale abiks.

Paljud meist sõltuvad meeldetuletustest. On ju mugav, kui keegi meenutab meile eesootavaid reise ja lende, kokkusaamisi ja üritusi. Mida arvad näiteks e-kirjadest, mis meile kogutud sooduspunkte ja säästusid meenutavad? Lisaks saame meenutusi meie poole teele pandud pakkide kohta või toodete osas, mida plaanisime osta, aga need kogemata koos oma ostukorviga hülgasime. Meeldetuletused on igapäevaelus suureks abiks.

Meeldetuletuskirjad ei pea käsitöö olema

Võta meiliturundustarkvara poolt pakutavast tehnoloogiast maksimum ja muuda oma meeldetuletus e-kirjad ajakohaseks ja efektiivseks. Pole mõtet kulutada tunde, et kirju käsitsi koostada ja siis meenutusi massmeilina teele panna.

Kvaliteetsed meiliturundustarkvarad annavad vajalikud vahendid, et päästikud ja kriteeriumid paika panna, luua automatiseeritud töövooge ja klienditeekondi. Ei ole mõtet kõigile kontaktidele ühte massmeili saata vaid selleks, et neile mingit konkreetset asja meenutada. Meeldetuletuskirjad võiksid sisaldada personaliseeritavat sisu, mis kontaktidele just neile unikaalset, vajaliku ja asjakohast infot pakub. Turundustehnoloogia aitab sedasorti automaatika maagial tõeks saada.

Meeldetuletuskirjade tüübid

Milleks meeldetuletuskirju kasutada? Neid võib saata mitmel juhul: eelseisva lennu meenutus, ürituse meeldetuletus, allahindluskampaania lõppemise teavitus, sooduskoodi aegumise meenutus jms. Mõned näited meeldetuletuskirjadest:

  • Ürituse meeldetuletus

Ürituste meeldetuletused on ühed enamlevinud ja tuntumad meeldetuletuskirjad. Nüüdseks on juba raske ette kujutada e-postis maanduvat ürituse kutset ilma sellele peagi järgneva meeldetuletuseta. Võid saada meeldetuletuskirja palvega ürituse kutsele vastata, sobiva ajavahemiku valimiseks või lihtsalt selleks, et sa üritusele sootuks minemata ei unustaks. Siin on hea näide Chimp Essentialsi meeldetuletuskirjast, seoses peagi algava küsimuste ja vastuste live üritusega:

  • Allahindluse meeldetuletuskiri

Teine populaarne meeldetuletuskirja tüüp on allahindlust meenutav e-kiri. Viimane võimalus soodustuse saamiseks, osta toodet enne kui see otsas on või saa osa allahindluse viimasest päevast. Selliste meeldetuletuste ajakriitilisus aitab kaasamise ja konversioonide määra oluliselt suurendada. Järgnevalt näide Aether Apparelilt:

  • Tagasiside meeldetuletused

Tagasiside on iga äri oluline osa. Samas on võrdlemisi keeruline leida aega, millal kontaktid oleksid valmis seda lahkelt jagama. Seetõttu kasutavad paljud turundajad e-kirjade seeriat, et vajalik tagasiside, hinnangud või uuringute vastused kätte saada. Siin on ilus näide Anthropologie’lt:

  • Kehtivusaja / uuendamise meeldetuletused

Tarbijatena kasutame n-ö liitumisel põhinevaid tooteid ja teenuseid järjest enam. Sõltumata meie isiklikest tunnetest, paistab, et ka tehnoloogia on enim suunatud just liitumispõhistele toodetele. Antud lähenemine loob aga tarbijatele uusi väljakutseid. Mitmed liitumispõhised tooted eeldavad paljude kehtivusaegade ja ajaraamidega arvestamist ning liitumiste uuendamist. Seetõttu on meeldetuletuskirjad siinkohal vägagi vajalikud. Hea näide pärineb Apple Music liikmestaatuse uuendamise e-kirjast:

Meeldetuletuskirjade etikett

Meeldetuletuskiri aitab ettevõtetel oma eesmärke täita (olgu selleks müük, üritusele registreerimine, konversiooni suurendamine vms). Nende üldine eesmärk on aga hoopis kontaktide aitamine. Püüa kauneid meeldetuletuskirju koostades ja põnevate visuaalide lisamisel eelkõige just seda sihti silme ees hoida.

Meeldetuletuskirjade puhul on ajastus kriitilise tähtsusega. Möödunud sündmuste kohta pole just mõtet meeldetuletusi saata. Veendu, et sellised e-kirjad sisaldaksid kogu vajalikku informatsiooni. Proovi olla kiire ja konkreetne. Antud kirjad peaksid olema lihtsasti arusaadavad ja kergesti loetavad. Tõmba põhifookus CTA nuppudele. Siinkohal võib tegu olla kasvõi “lisa kalendrisse” nupuga.

Kasuta asjakohast teemarida. Ära saada meeldetuletusena täpselt sama kirja, mis oli esialgne meil. See võib kontaktidele pigem tüütuna näida. Lisa võimalusel kehtivusaeg või muud olulised kuupäevad / kellaajad. Tänapäeva tehnoloogia abil võid e-kirjale isegi päevade loenduse või taimeri lisada, et ajakriitilisust veelgi rõhutada.

Meeldetuletuskirjad: kasulikud nii saajale kui saatjale

Meeldetuletuskirjad võivad olla kasulikud nii adressaadile kui ettevõttele, kes neid saadab. Oleme ühiskonnana järjest enam meeldetuletustest sõltuvad ja hästi ajastatud kirjad võivad nii sinu kliente kui kontakte aidata. Samal ajal ei tasu unustada sinu võitu. Kui oled tugeva meiliturunduse strateegia paika pannud, tasub häid tulemusi oodata. Seega leia aega, et kvaliteetne automaatsete meeldetuletuskirjade protsess püsti panna.

Menüü