Alates 1. veebruarist 2024 hakkavad Gmaili poolt kehtima uued meiliturunduse nõuded, mis mõjutavad kõiki turunduslike ja tehinguliste kirjade saatjaid. Sarnased reeglid kehtestab 2024. aasta esimeses kvartalis ka Yahoo. Mõlemal juhul on tegemist meedetega, millega soovitakse vähendada mittesoovitud kirjade arvu klientide postkastis ning muuta kirjade saatmine veelgi läbipaistvamaks ja turvalisemaks. Niisiis, vaatame, mida need Gmaili ja Yahoo uued meiliturunduse nõuded tähendavad ja kuidas võimalikest takistustest üle saada.
Keda muutus mõjutab?
Yahoo sõnul mõjutab muudatus kõiki kirjasaatjaid. Gmaili puhul on alla 5000 kirja päevas saatvatel domeenidel veidi vähem nõudeid (näiteks DMARC pole otseselt kohustuslik), kuid suurem osa nõuetest kehtivad kõigile saatjatele. Meie omalt poolt soovitame kohe võtta kasutusele kõrgemad nõudmised, kuna 5000 kirja päevas on üpris lihtne kokku saada. Seda seetõttu, etmahu hulka loetakse kõik ühelt domeenilt saadetavad kirjad: ettevõtte sees vahetatavad, klientidele saadetavad, kõik automaatsed teavitused kui ka turunduskirjad.
Mis muutub alates 1. veebruarist 2024?
Nii Gmail kui Yahoo toovad välja hulga nõudeid, millele peavad kõik meilide saatjad vastama, et nende kirjad edaspidi Gmaili ja Yahoo postkastidesse kohale läheksid. Nõuetele mittevastamise korral on mõlemal õigus paigutada kirjad kas rämpsposti kausta või üldse mitte vastu võtta. Kui paljud välja toodud nõuetest kehtivad teenusepakkujatele (domeenihaldajad, meilitarkvarad jms), siis on ka teatavad nõuded, mida iga saatja peab ise korda seadma ja mida keegi teine nende eest ära teha ei saa.
1. Jälgi, et domeenil, millelt sa kirju saadad, oleks seadistatud SPF, DKIM ja DMARC kirjed. Need kirjed kinnitavad, et kirjad, mis sinu domeenilt välja saadetakse, on tõepoolest sinu poolt teele pandud.
SPF (Sender Policy Framework) on kirje, mis takistab rämpspostitajatel sinu nimel kirju saatmast. DKIM (DomainKeys Identified Mail) omakorda kinnitab kirja välja saates, et selle pani teele domeeni omanik. DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) ütleb vastuvõtvale meiliserverile, mida teha kirjadega, millel pole korrektset SPF või DKIM kirjet küljes. Kõik kolm kirjet kokku tagavad selle, et keegi ei saa pahatahtlikult sinu domeenilt kirju saata.
Smaily kasutajatele oleme alati soovitanud nii SPFi ja DKIMi ära seadistada, kuna need parandavad kirjade kohaletoimetamist. Lisaks on alates veebruarist kohustuslik ära seadistada DMARC kirje, kui saadad päevas enam kui 5000 kirja Gmaili ja Google Workspace aadressidele (nende hulka kuuluvad nii turunduslikud, automaatselt saadetavad kui ka tavasuhtluse e-kirjad). Kuna Yahoo nõuab DMARCi alates esimesest kirjast, ei soovita me sellega oodata.
2. Gmaili aadressi ei saa enam kasutada meiliturunduse tarkvarades turunduskirjade saatmiseks, kuna need kirjad lähevad edaspidi rämpspostikausta (Gmail määrab oma DMARCi seade järgnevaks: p=quarantine). Väikestel ettevõtetel on siiani olnud lihtne teha oma ärile “ärinimi@gmail.com” stiilis meiliaadress. Neid meiliaadresse saab tavaliseks ärisuhtluseks edaspidi kasutada, kuid meiliturunduse platvormidelt nendega enam pakkumisi saata ei saa.
3. Edaspidi kehtivad rangemad tingimused rämpspostiks märkimise osas – nimelt peab rämpspostiks märkimise osakaal kõikidest päevas saadetud kirjadest jääma alla 0,1%. Kui see number läheb järjepidevalt üle 0,3%, siis hakkavad ka su ülejäänud kirjad (mh teavitused, arved jms) tõenäolisemalt rämpsposti kausta minema ja hättajäänud domeeni omanikke Gmail ei aita. Oma rämpspostiks määramise arvu ehk kaebusi näed sa Smailys iga postituse ja automaatika statistika juures. Lisaks sellele on võimalus seadistada Google Postmaster Tools (tee seda siis, kui saadad päevas mitu tuhat kirja), mis näitab Gmaili postkastidesse saadetavate kirjade rämpspostiks märkimise hulka.
Lisaks uutele nõuetele teavitasid platvormid ka uutest soovitustest meilide saatmisel, ülevaate neist teeme artikli teises pooles.
Kuidas viia end nõuetega vastavusse?
Kui sa oled juba varasemalt kõik DNS seaded (SPF, DKIM, DMARC) paika seadnud ja kasutad endale või ärile registreeritud domeeni kirjade saatmisel, siis on sul enamik tööst tehtud. Kui sul on seaded tegemata, või kasutad hetkel kirjade saatmisel Gmaili aadressi, siis pead kindlasti enne veebruari mõningaid muudatusi tegema.
Kui su domeenil on seadistamata kas SPF, DKIM või DMARC
Kui su domeenil on seadistamata Smaily SPF ja DKIM kirjed, siis ei näe su kiri vastuvõtva meiliserveri ja ka kliendi silmis usaldusväärne välja, kuna saatjaks on sinu meiliturunduse platvorm, mitte sinu bränd. Seadistatud kirjed näitavad ära, et sa tõepoolest lubad Smailyl sinu kirju saata ja see pole pahatahtlik tegevus.
DMARC seadistus aitab Gmailil ja Yahool otsustada, mida sina kui domeeni omanik tahad, et tehakse sinu nimel saadetud rämpspostiga ehk kirjadega, mis ei vasta seadistatud SPF ja DKIM kirjetele. Variandid on: lubada ikka kirju saata, paigaldada kirjad karantiini (spämmi) või üldse mitte kirju postkasti saata.
Kõikide nende seadete tegemiseks on sul vaja sisse logida oma domeeni majutaja (Eestis on selleks tihti Zone või Veebimajutus) haldusliidesesse. Siit leiad SPF ja DKIM seadistamise õpetuse Smaily platvormi jaoks. DMARCi seadistamise õpetused leiad Zone kodulehtelt.
Kui sa kasutad hetkel Gmaili meiliaadressi turunduskirjade saatmiseks
Google keelab alates 1. veebruarist 2024 Gmaili meiliaadressidelt turundusplatvormi kaudu kirjade saatmise ehk sealtkaudu saadetud kirjad lähevad edaspidi rämpspostikausta. Enda postkastist võid sa jätkuvalt saata kirju nii nagu varem.
Selle olukorra lahendamiseks on kaks võimalust:
a) Kui soovid jätkuvalt kirju saata oma Gmaili aadressilt, siis muudame Smaily platvormil saatja aadressi ümber nii, et kirja saatjaks on Smaily. Sellisel juhul saab Gmaili aadressi ka edaspidi kasutada. Kahjuks aga ei saa sellisel viisil kliendid sinu turunduskirjadele vastata, kuna nende vastused ei pruugi jõuda sinu postkasti.
b) Võta kasutusse olemasolev või registreeri uus domeen ja saada turunduskirju edaspidi selle meiliaadressilt. Smaily klientide jaoks pakuvad nii Zone kui Veebimajutus uue domeeni registreerimisel soodustingimusi! Tutvu mõlema pakkumisega siin.
Gmaili ja Yahoo soovitused kirjade saatmisel
Lisaks rangetele nõuetele, mille mittetäitmisele võib järgneda karistus, on nii Gmail kui Yahoo toonud välja hulganisti nõuandeid, mida turunduskirjade saatjad järgima peaksid.
Olulisemad nõuanded on järgmised:
- Muuda uudiskirjaga liitumine ja sellest lahkumine lihtsaks. Saada kirju ainult neile, kes on selleks nõusoleku andnud. Nii Yahoo kui Gmail soovitavad kasutada kaheastmelist liitumist (double opt-in), mistõttu ei satu kontaktnimekirja kedagi, kes selleks ise nõusolekut ei avalda. Uudiskirjast lahkumine peab samuti olema lihtne ja kirjas kergesti leitav.
- Hoolda oma kontaktnimekirja. Gmail soovitab aeg ajalt üle küsida turunduskirjade saamise valmisolek ning kaaluda nimekirjast kustutada need kontaktid, kes kirju ei ava.
- Lingid peavad olema e-kirjas nähtavad ja kergesti mõistetavad. Klient peaks aru saama, mis juhtub, kui ta lingile klikib.
- E-kirjade pealkirjad peaksid olema selged ja klienti mitte eksitama.
- Ära kasuta ostetud kontaktinimekirjasid.
- Ära saada tehinguliste kirjadega koos müügisõnumeid, näiteks ära lisa ostukinnituse kirjadesse sooduspakkumisi.
- Gmail soovitab meiliaadresse kirjade saatmiseks, kui saadad nii turunduslikke kui ka tehingulisi e-kirjasid. Näiteks on turunduskirjade jaoks soovitatav turundus@[domeeninimi].ee ja ostukinnituse kirjade jaoks ostud@[domeeninimi].ee. Kui kasutad mitut erinevat IP-d, siis ka need soovitatakse vastavalt kirjatüüpidele ära jagada.
Kokkuvõtteks
Meilide saatmine on endiselt üks populaarsemaid suhtlemisviise nii äri- kui eraklientidega. Arvestades seda, et maailmas liigub iga päev üha enam rämpsposti, on arusaadav, et sellega võitlemiseks karmistavad postkasti teenusepakkujad oma nõudeid. Nii Gmail kui Yahoo soovivad, et nende meiliteenuse kasutajate postkastid oleksid puhtad õngitsuskirjadest ja spämmist ning seetõttu rakendavad kõrgemaid nõudmisi kirjade saatmisel. Needsamad reeglid kaitsevad ka sinu domeeni selle eest, et keegi seda pahatahtlikult ära ei kasutaks, seetõttu võta ka sina esimesel võimalusel uued reeglid kasutusele!