Google Analytics ja lingid meilis – kuidas lugeda analüütikat kahest kohast?

Meilianalüütika, Google Tag manager, Analytics, Facebook Pixel- tänasel päeval ei kujuta ükski digiturundaja ette maailma nende abivahenditeta. Iga turundustegevus vajab optimeerimist ja mida parem ja täpsem on võimekus tegevusi analüüsida, seda paremaid tulemus saab turunduses saavutada. Lõpuks loeb turunduses see, kui palju iga kulutatud euro pealt tagasi teenitakse.

Kiire vastus on: jah. Ja mitte ainult ei saa, vaid lausa peab jälgima. Meiliturunduse tulemusi saab tegelikult jälgida kohe mitmel tasandil: esimene tase on tulemuste jälgimine meiliturundus platvormil: peale kampaania väljasaatmist ja ka automaatika juures on ilusti näha statistika saadetud kirjade kohta koos sellega, kui palju kirju avati ja klikiti ja muud näitajad. Oleme kõikidest nendest statistikutest pikemalt kirjutanud siin.

Lisaks sellele tuleks kindlasti jälgida ka seda, mis toimus edasi – ehk et kas kiri ka müükide / äpi allalaadimise / vormi täitmiseni või muu tegevuseni viis. Sest lõpuks on kõige olulisem näitaja konversioon ehk see, kui mitu inimest kampaania tulemusel soovitud tegevuse ellu viis. Seda näitajat väga tihti meiliturundus platvormi kaudu ei näe ja siinkohal tuleb appi Google Analytics. Kui siduda kirjas olevad lingid ära Google Analyticsiga, saab selle tööriista abil jälgida seda, kas klient, kes jõudis koduleheni meililingi kaudu, tegi kodulehel soovitud tegevuse.

Selleks, et meiliplatvorm Google Analyticsiga omavahel suhtleksid, on kaks võimalust:

Smailys saab lisada kõikidele linkidele ettemääratud UTM-lingi, mille saad iga kampaania puhul eraldi määratleda. Õpetus selleks on siin. Selle meetod töötab väga hästi siis, kui ühes kirjas on üks link, näiteks kutsutakse meili lugejat ühte blogipostitust lugema või pakutakse kliendile kirjas ühte konkreetset toodet.

Teine võimalus on veidi keerulisem ja vajab rohkem nokitsemist – selleks on igale lingile käsitsi UTM parameetri külgepanek. See tähendab seda, et igale lingile koostatakse oma unikaalne UTM parameeter ja see lisatakse kirjapõhja koos lingiga. Sellisel viisil saab jälgida iga kliki järgset tegevust kodulehel. Seda on väga hea kasutada näiteks siis, kui ühes kirjas reklaamitakse mitut erinevat toodet.

Esimese sammuna mine https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/ – see on leht, mille kaudu on kõige lihtsam parameetreid sisaldavaid linke kokku panna. Väljadest on seal vaja ära täita URL, allikas (source), kanal (medium) ja nimi (name). Teised väljad on juba väga täpseks jälgimiseks ja tavakasutajal nii palju parameetreid vaja ei lähe.

1. URLi (1) alla lisa konkreetne link, kuhu uudiskirja nupp suunab (konkreetne müüdav toode näiteks).
2. Allikaks (2) märgitakse üldine allikas, mille kaudu külastaja koduleheni jõuab. Suuremad agentuurid jagavad siin lisaks allikale veel ka ära selle, kas allikas on tasuline või mitte, näiteks Google Search ja Google SEO lingid saavad erineva väärtuse.
3. Kanali (3) alla sobib meiliturunduses kirjutada näiteks seda, kas link on kirjas nupu või pildi taga (tavaliselt on toote pildi ja nupu taga sama link) – sellisel juhul saad teada, kumma vajutamine on mõjusam.
4. Nime (4) juurde kirjelda konkreetne nimetus lingile, mille abil sa selle Google Analyticsis ära tunned. Soovitusena: ära kasuta nimetustes tühikuid ega täpitähti, need asendatakse sümbolite jadaga, mida on hiljem raske endal lugeda.
5. Kui link on loodud, kuvad tööriist veidi allapoole valmis lingi, üleval toodud näite puhul näeb lõplik link välja selline (5): https://smaily.com/?utm_source=meiliturundus&utm_medium=link&utm_campaign=opetus_utm_seadistamiseks

Ehk lingi taha lisatakse peale küsimärki kõik kirjeldatud parameetrid.

Kui link on valmis, lisa see kirjapõhjas nupu külge:

Kui UTM-lingid on kampaaniale lisatud, siis saab neid analüüsida Google Analyticsis. Selleks ava Acquisition -> Campaigns -> All Campaigns.

Kohe graafiku alla kuvatakse dimensioonid, mida täpsemalt jälgida: Source, Medium, Source/Medium ja Campaign. Need on need samad parameetrid, mida enne UTM-linki lisasime – see tähendab, et igaühe järgi neist saab jälgida kampaania tulemusi ka Analyticsis, ehk jälgida kõikide eesmärkide (goal) täitmist ja muid eelnevalt üles seadistatud eesmärke.

Kui tahad veel täpsemalt uurida, mida selle uudiskirja lugejad su kodulehel tegid, saad neist ka eraldi segmendi teha Google Analyticsisse ja sealt juba päris täpseid andmeid lugeda: seda, mis lehti nad üldse vaatasid, kui kaua lehel aega veetsid, millise lehe kaudu lahkusid jne.

1. Uue segmendi tegemiseks vajuta raporti pealkirja all olevale sinise ringiga kastile „all users“ – selle alt vajuta punasele „+New segment“ nupule ja seal edasi saad hakata segmenti looma.
2. Selleks, et üles leida UTM-parameetri alusel külastajad, vali segmenteerimise aluseks „Traffic sources“ ja hakka täitma UTM parameetri väljasid infoga.
3. Väljale vajutades pakub Analytics sulle parameetreid, mis selle väljaga juba seotud on, ehk midagi käsitsi kirjutama ei pea.
4. Kui oled väljad täitnud, siis vali filtri aluseks sessioonid („Filter sessions“), kuna kasutajaid filtreerides satub segmenti ka hulgaliselt neid sessioone, mida samad inimesed on teinud kas enne või peale uudiskirjal klikkimist ja sedasi saad valeinfo.

Kui segment on valitud, võid julgelt kogu analyticsis ringi käia ja igal pool kuvatakse sulle just selle segmendiga seotud infot. Kindlasti mine vaata käitumisega seotud tulemusi ehk „Behavior“ raporteid, see annab kõige enam infot selle kohta, mida needsamas kasutajad on kodulehel veel teinud. Segmendivaatest loobumiseks vajuta segmenti kõrval olevale alla noolekesele ja eemalda segment („remove“).

Kindlasti paned tähele, et meiliplatvormi ja Google Analytics numbrid ei ole üks-ühele samad. Selle põhjuseks on see, et platvormid koguvad infot erinevatel alustel.

Smaily saab lingi klikkimise teada sellest, kui kirjas lingile klikk tehakse – tehniliselt jõuab klikk kõigepealt Smailyni ja sealt edasi suunatakse see alles õigele lingile. See suunamine on nii kiire, et seda tegelikult silmaga näha ei ole.

Google Analytics salvestab kliki sel juhul, kui lingi ümbersuunamisel ei ole tekkinud viga, brauseri akent ei ole vahepeal kinni pandud ja käivitub Analyticsi Javascript. See viimane käivitub sel juhul, kui kodulehe külastaja on lubanud küpsiseid kasutada.

Lisaks on veel erinevusi linkide jälgimisel- Smaily teab, milline meiliaadress lingile klikkis, kuid Analytics vaatab muid näitajaid (brauseri info, IP aadress), see tähendab et kui Smailyst sama inimene klikib lingil nii arvutis kui mobiilis, siis Analytics võib lugeda neid kaheks erinevaks inimeseks.

Seetõttu ei tasu ehmatada, kui numbrid erinevad (need võivad ka päris palju erineda) ja pigem tasub vaadata Analyticsis eesmärkide täitmist (goals) ning üleüldist kasutaja käitumist lehel, mitte aga kinni jääda konkreetsetesse numbritesse.