Kui avasid käesoleva artikli, on tõenäoline, et kaalud no-reply saatja-aadressi (ehk vastamist mittevõimaldava saatja-aadressi) kasutamist või oled seda juba kasutamas. Ühest küljest pakub see ettevõtetele lihtsat viisi väljaminevate sõnumite haldamiseks ilma, et peaks võimalike vastustega tegelema. Eeldan, et selline lähenemine tundub pigem meeldivana, kas pole? 😉
Paraku võõrandab no-reply saatja-aadressi kasutamine kliente, takistades nende ja sinu ettevõtte vahelist kahepoolset suhtlust. Sellise saatja-aadressi kasutamise tagajärgede mõistmine ja paremat tellijate kaasatust soodustavate alternatiivide teadmine on ülioluline.
Kasutades vastamist võimaldavat saatja-aadressi, muudad oma ettevõtte ühesuunalised sõnumid võimaluseks klientidega alustada sisukaid üks-ühele vestlusi. No-reply aadressist loobumine näitab austust kliendi arvamuse vastu. Niiviisi kasutad suhtlust väärtusliku kontaktpunktina tagasiside saamisel ja suhete soojendamisel.
Sukeldume sügavamale no-reply aadressi nüanssidesse ja sellesse, kuidas selle strateegia muutmine toob kasu nii sinu ettevõtetele kui ka klientidele.
Mis on no-reply meilid?
Näiliselt mugavad no-reply meilid eemaldavad digitaalsest suhtlusest vägagi vajaliku inimliku puudutuse.
Kas oled kunagi saanud meili aadressilt “no-reply@näide.com” ja mõelnud, et see pole saatja poolt just kõige soojem lähenemine? Vastust mittevõimaldav aadress tähendab täpselt seda nagu ta kõlab: vastused pole teretulnud. Kuigi see võib tunduda ettevõtetele mugava variandina, on see kliendisuhtluse mõistes ämbrisse astumine.
Tehnilisest poolest: mis juhtub, kui nad proovivad vastata?
Kui keegi üritab vastata no-reply aadressile, saadetakse talle enamasti nõutuks tegev tõrkesõnum. Kujuta ette, milline nördimus! 😡 Sinu kliendid tunnevad end soovimatu võõrana ja sina oled ilma jäänud väärtuslikust tagasisidest ja võimalustest klienti kaasata.
Automaatsed vastused ja filtrid
No-reply aadressilt saadetud e-kirjade puhul on automatiseeritud vastused ja reeglite seadistamine levinud praktika. Need sätted tagavad, et kõik katsed saata sõnumeid vastuseid mittevõimaldavale aadressile läkitavad automaatse vastuse, mille teates on sageli kirjas, et antud aadressile saadetud vastuseid ei jälgita. Ühest küljest aitab see seadistus hallata klientide ootusi, kuid teisalt tekitab see otsese suhtluse ette barjääri, jättes kliendid pettumust tundma.
Miks vältida no-reply aadressi kasutamist
No-reply aadress kahjustab tahtmatult neid suhteid, mida ettevõtted oma tellijaskonnaga luua üritavad.
Kuidas no-reply meiliaadressid kahjustavad kliendisuhteid
Antud saatja-aadressi kasutamine on justkui „Ära sega” sildi näitamine keset vestlust. See annab sinu klientidele märku, et nende panust või mõtteid ei hinnata. Turundus on siiski üles ehitatud suhtlusele oma klientidega, kuid no-reply saatja-aadress lööb nende nina ees ukse kinni.
Mõju meilide kohaletoimetatavusele
Kas teadsid, et no-reply aadress võib sinu kohaletoimetamismäära kahjustada? Internetiteenuse pakkujad ja meilikliendid märgivad selliselt aadressilt saadetud meilid sagedamini rämpspostiks. Sinu hoolikalt koostatud meilikampaaniad võivadki niiviisi lõpuks jääda rämpskausta, jäädes inimestel märkamata.
Sellise vastust mittevõimaldava meili saatmine võib kaasa tuua kõrgema põrkemäära ja suurema rämpspostikaebuste hulga, mis omakorda vähendab meilikampaaniate üldist tõhusust. Meiliteenuse pakkujad võtavad neid tegureid kohaletoimetavuse määramisel arvesse, mis tähendab, et no-reply saatja-aadressi kasutamine toob kaasa selle, et sinu kirjad jõuavad tõenäolisemalt rämpsposti kaustadesse.
Riskid seoses GDPR-iga
No-reply aadressilt saadetud e-kirjad kujutavad endast GDPR-i määruse puhul olulisi riske, kuna nõusolek ja õigus olla ära kuulatud on sel puhul võtmetähtsusega märksõnad.
Suhtlemist takistades muudavad sellised meilid ettevõtete jaoks näiteks andmete kustutamise taotluste täitmise keeruliseks, mis võib põhjustada probleeme GDPR-i reeglitele vastavusega. See võib omakorda kaasa tuua potentsiaalseid karistusi. Nende eeskirjade valguses on ettevõtetel oluline uuesti läbi mõelda see, millist saatja-aadressi nad kasutavad.
Loomulikult saad oma e-kirjadele lisada linke, et tellijad saaksid vastavalt õigustele oma andmeid hallata, kuid nad võivad pigem eelistada küsida sinu ettevõttelt otse, kuidas nende isikuandmeid käsitletakse.
Turunduspüüdluste luhtumine: probleemid kaasatusega ja tagasiside saamisega
Vastuseid mittevõimaldavalt aadressilt saadetud meilid on nagu ühepoolsed vestlused. Need piiravad sinu võimet publikuga suhelda ja neilt väärtuslikke teadmisi koguda.
Tagasiside on turunduse mõistes hindamatu väärtusega, aitates sul oma strateegiaid täiustada ja kliente paremini teenindada. No-reply aadressid takistavad ettevõtetel väärtuslikku tagasisidet koguda ja olulisi võimalusi ära tunda.
Kasutamata võimalus väärtuslikku tagasisidet saada
Klientide tagasiside on kulla hinnaga. See ütleb sulle mis töötab, mis mitte, ja mis aspektides võiksid oma suhtlust ja strateegiat parandada. Kasutades no-reply aadressi ütled oma kliendile sisuliselt seda, et tema arvamus ei loe.
Ja olgem ausad – kellelegi ei meeldi, kui teda ignoreeritakse. 🤷♂️
Klientide frustratsioon ja hüljatuse tunne
Kliendid tunnevad sageli end tähelepanuta jäetuna ja pettununa, kui nende suhtlemiskatsed on blokeeritud no-reply aadressi poolt.
See kahjustab sinu kaubamärgi mainet ja klientide lojaalsust, kuna inimesed eelistavad suhelda ettevõtetega, kes väärtustavad nende panust ja näitavad üles valmisolekut sisukat dialoogi pidada.
Toimivate alternatiivide uurimine
On aeg minna kaugemale no-reply aadressist ja võtta kasutusele paremad suhtlusviisid nii sinu ettevõttele kui ka su kliendile. Vaatame järgnevalt, kuidas seda teha saad.
Üleminek kliendikesksele meilipraktikale
Hea uudis on see, et no-reply aadressi kasutamisele on palju alternatiive. Alusta kliendikeskse lähenemisega. Näita oma klientidele, et väärtustad nende panust ja soovid neid innukalt kuulda.
Personaalsema stiiliga tehinguliste meilide kasutamine
Lisades tehingulistesse e-kirjadesse veidi isiklikku puudutust, avad ukse kahepoolseks suhtluseks isegi ka automaatsete sõnumite puhul.
Külma no-reply meili saatmise asemel lisa oma e-kirjale isikupära. Kasuta tõelist e-posti aadressi, räägi sõbralikus toonis ja personaliseeri oma sõnumeid. See muudab maailma ja aitab sul luua tugevamaid sidemeid oma publikuga.
Näiteks on sendXmaili uudiskirja puhul saatja e-posti aadressiks news@sendXmail.com; aga saatja nimena on kirjas “Rui Nunes sendXmail’ist”. Ja arva ära mis? Kui vastad sellele uudiskirjale, loeb sinu vastust mõni sendXmaili meeskonnaliige või isegi Rui (antud artikli autor) isiklikult. 😉
Spetsiaalsete vastamist võimaldavate meilide loomine
Kui lähed üle spetsiaalselt vastuste saatmise jaoks loodud meilide kasutamisele, teed targa sammu parema suhtluse suunas. See tähendab konkreetsete aadressite seadistamist erinevat tüüpi suhtluse käsitlemiseks (nt klienditoe pakkumine või kliendilt tagasiside saamine).
See on tõhus viis sissetulevate meilide sorteerimiseks, tagades kliendipoolsete sõnumite jõudmise õige inimeseni. Antud meetod mitte ainult ei kiirenda sinu reageerimisaega, vaid näitab klientidele, et oled valmis kuulama seda, mis neil öelda on.
Teised uuenduslikud lahendused lisaks meilidele
Sissetulevate sõnumite käsitlemiseks on lisaks tavapärasele meilile ka teisi viise. Alternatiive avastades leiad lahendusi, mis vastavad paremini sinu klientide vajadustele.
Vestlusrobotite integreerimine koheste vastuste saatmiseks
Vestlusbotid on fantastiline tööriist sissetulevate sõnumite koheseks käsitlemiseks. Nad vastavad automaatselt levinud küsimustele, vabastades sinu meeskonna jaoks aega selleks, et keerukamaid päringuid lahendada.
See parandab oluliselt klientide rahulolu, kuna kliendid saavad kohest vajalikku abi ilma pikalt teadmatuses olemata. Lisaks on vestlusrobotid võimelised interaktsioonidest õppima läbi LLM-ide (ingl large language model ehk suur keelemudel) kasutamise, mis tähendab, et nad oskavad aja jooksul sinu kliente järjest paremini aidata.
KKK ja ressurssidele viitavate linkide kasutamine
Teine nutikas strateegia on KKK-de ehk korduma kippuvate küsimuste ning oluliste abistavate ressursside juurde suunavate linkide kasutamine. Suunates kliente nendele lehtedele, aitad neil kiiresti vajalikke vastuseid leida.
See mitte ainult ei vähenda sissetulevate sõnumite arvu, vaid tugevdab ka sinu klientide rahulolu. Eks paljud meist on seda ka ise kogenud, et probleemide kiire ja lihtne lahendamine on meie kui kliendi vaatenurgast kõrgelt hinnatud.
Tõhusa meilisuhtluse parimad tavad
Hea meilisuhtlus on sinu klientide rahulolu võti. Veendu, et pakud neile seda suhtlust õigel viisil.
Vastamist julgustavate meilide koostamine
Rohkemate vastuste saamiseks muuda oma ettevõtte meilid isiklikumaks. Väldi turundusmeilide puhul lähenemisviisi „Ära vasta”. Selle asemel julgusta klienti suhtlema ja esita tagasiside saamiseks kliendile hoopis ise küsimusi.
Vastuste tõhusaks haldamiseks seadistada teatud reegleid. Järgnevalt näed mõnda näidet, mida on varem sendXmaili uudiskirja puhul kasutatud:
Kohandatud saatja-aadressi kasutamine kaubamärgi kohalolu suurendamiseks
Sinu saatja-aadress peegeldab sinu brändi. 🙌
Kasuta kohandatud aadressi, mis vastab sinu brändi identiteedile ja tugevdab sidet klientidega. Kohandatud saatja-aadressid tõstavad sinu tehingulised meilid esile.
Saatja-aadressi ja vastuse saatmise aadressi eristamine
Kui otse ettevõtte peamisele e-posti aadressile saadetavate vastuste haldamine on keeruline, kaalu mõne muu vastamist võimaldava aadressi kasutamist. Nii suunatakse vastused õigesse kohta ilma, et see häiriks sinu peamise aadressi haldamist.
Saatja ja vastuse aadresside eraldamine on nutikas viis oma meilide haldamiseks. See aitab hoida sinu ettevõtte meilisuhtlust korrastatuna ja tagab, et klientide vastused jõuavad kiireks ja tõhusaks käsitlemiseks õigesse kohta.
Klienditeeninduse töövoogude sujuvamaks muutmine
Klienditeeninduse parandamine pole kunagi paha mõte. Hea klienditeenindus muudab sinu klientide elu lihtsamaks ning hoiab neid tõenäolisemalt sinu brändiga seotuna.
Vastuste suunamine klienditoe süsteemidesse
Meilivastuste suunamine klienditeenindussüsteemi muudab sinu töö märgatavalt sujuvamaks.
See tähendab, et kui kliendid sinu meilidele vastavad, suunatakse nende sõnumid otse tugimeeskonnale. Antud süsteem tagab tõhusalt selle, et ühegi kliendi päring ei jää märkamata ja sinu meeskonnal on võimalik kiiremini vastata.
Sellised tööriistad nagu Front või Freshdesk aitavad sul seda saavutada.
Aktiivne tugiressursside pakkumine
Abistavate materjalide ennetav pakkumine vähendab oluliselt sissetulevate päringute arvu.
Kui näed oma klientide vajadusi ette ja pakud neile abi enne kui nad seda küsidagi jõuavad, parandad nende kliendikogemust. Lisa oma meilidesse erinevate tugiressursside lingid. Selline lähenemine säästab aega nii sinu kui ka su klientide jaoks ning suurendab usaldust ja lojaalsust.
Automatiseerimisvoogude kasutamine ja reeglite sätestamine meilivastuste haldamiseks
Tähelepanu saavutanud meiliturunduskampaania vastuste tulv võib kohati olla üsnagi ehmatav ja väsitav. Samas saad õigete automatiseerimisvoogude ja reeglite olemasolul neid vastuseid tõhusalt ja tulemuslikult käsitleda.
Seda saad teha järgmiselt:
Automatiseerimisvoogude seadistamine
1. Vastuste kategoriseerimine ja tähtsuse järjekorda seadmine
Kasuta sissetulevate meilide kategoriseerimiseks ja tähtsuse järjekorda seadmiseks automatiseerimist märksõnade, fraaside ja saatja käitumise põhjal.
Näiteks vajaksid kohest tähelepanu sellised vastused, mis sisaldavad märksõnu nagu “probleem”, “kiireloomuline” või “mure” (ingl suhtluses näiteks “problem,” “urgent,” või “issue”).
Automaatika näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Tingimus: e-kiri sisaldab märksõnu “kiire” või “probleem“.
- Toiming: kliendi e-kiri märgitakse kõrge prioriteediga kirjaks ja edastatakse spetsiaalsele tugitiimile.
2. Automaatvastused levinud päringutele
Automatiseeri vastused levinud küsimustele, kasutades eelnevalt määratletud mallide abi. See aitab rutiinseid päringuid kiiresti lahendada ilma aeganõudva käsitsi sekkumiseta ning võimaldab sinu meeskonnal keskenduda keerukamatele probleemidele.
Automaatika näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Tingimus: e-kiri sisaldab märksõnu “hinnakiri,” “graafik,” or “KKK”.
- Toiming: kliendile saadetakse automaatne vastus koos vastava asjakohase malliga.
3. E-kirjade määramine õigetele meeskonnaliikmetele
Kasuta automaatikaid ka selleks, et suunata klientide meilid nende sisu põhjal vastavatesse osakondadesse või meeskonnaliikmetele.
See tagab, et iga päringuga tegeleb kõige kvalifitseeritum inimene, parandades vastamise aega ja klientide rahulolu.
Automaatika näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Tingimus: e-kiri sisaldab tehnilisi märksõnu nagu “error,” “viga”, “bug,” või “tehniline tugi”.
- Toiming: kliendi e-kiri edastatakse tehnilise toe meeskonnale.
Klienditoe sujuvamaks muutmine automaatikate abil
1. Automaatikate rakendamine
Seadista automaatikad selleks, et teatud aja jooksul vastuseta jäänud klientide e-kirjad edastatakse uuele aadressile.
See tagab, et ükski päring ei lange läbi nö pragude ja kõikide klientide mured lahendatakse kiiresti ära.
Automaatika näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Tingimus: sellele meilile ei ole 24 tunni jooksul vastatud.
- Toiming: antud e-kiri saadetakse juhtivale või vastutavale meeskonnaliikmele.
2. Märgistamine ja siltide lisamine meilide jälgimise hõlbustamiseks
Märgista ja sildista klientide poolt saadetud e-kirjad automaatselt nende sisu põhjal.
See aitab organiseerida ja jälgida vastuseid, hõlbustades nende haldamist ja tagades, et iga päring saab lahendatud.
Automaatika näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Tingimus: e-kiri sisaldab sõna “tellimus“.
- Toiming: märgista meilisõnum sildiga “tellimuspäring“.
Täiustatud tööriistade ja integratsioonide kasutamine
1. Integreerimine CRM-süsteemidega
Integreeri oma meiliturundusplatvorm CRM-süsteemiga – niiviisi ühildad klientidega seotud suhtluse ja kliente puudutavad üksikasjad automaatselt erinevate süsteemide vahel.
Sellisel viisil on sul oma klientidest terviklikum ülevaade, mis omakorda aitab tulevast suhtlust veelgi paremini personaliseerida.
Integratsiooni näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Toiming: sünkroniseeri antud meili sisu ja saatja andmed CRM-süsteemiga.
2. AI ja vestlusrobotite kasutamine koheste vastuste jaoks
Kasuta tehisintellekti ja vestlusrobotite abi, et hallata esmast kliendisuhtlust.
Antud tööriistad vastavad koheselt levinud küsimustele ja edastavad keerukamad probleemid klienditoele.
Näide:
- Päästik: postkasti saabus uus e-kiri.
- Toiming: AI-vestlusbot analüüsib e-kirja ja vastab sellele asjakohase teabega või edastab selle klienditeenindajale juhul, kui päring on keerukama iseloomuga.
Automatiseerimisprotsesside jälgimine ja täiustamine
Jälgi regulaarselt oma automatiseerimisvoogude toimimist.
Analüüsi vastamisele kuluvat aega, klientide rahulolu ja meilitöötlusprotsesside tõhusust. Kasuta neid andmeid oma automatiseerimisstrateegiate pidevaks täiustamiseks ja optimeerimiseks.
Klientide seotuse roll meilide kohaletoimetavuses
1. Seotusele viitavad signaalid ja rämpspostifiltrid
Rämpspostifiltrid, mida haldavad erinevad meiliteenuse pakkujad (ESP-d), nagu näiteks Gmail, Outlook ja Yahoo, kasutavad keerulisi algoritme selleks, et määrata kindlaks, kas konkreetse e-kirja puhul on tegemist spämmiga.
Tellijate seotusele viitavad signaalid (nagu näiteks meilidele saadetavad kliendipoolsed vastused) on olulised indikaatorid selle kohta, kas antud kirjade saatjaks oleva ettevõtte kirjad on adressaatide postkastides teretulnud.
Kõrge seotus viitab sellele, et adressaadid peavad ettevõtte meile asjakohaseks ja väärtuslikuks, vähendades seeläbi võimalust, et need märgitakse rämpspostiks.
Peamised seotuse mõõdikud:
- Vastused: otsevastused sinu ettevõtte meilidele on tugev märk seotusest. Need näitavad, et adressaadid mitte ainult ei loe sinu e-kirju, vaid võtavad aega ka sinu ettevõttega suhtlemiseks.
- Avamismäär (ingl open rate): kõrgem avamismäär näitab, et adressaadid tunnevad sinu teemaridade ja meilisisu suhtes huvi.
- Läbiklikkimise määr (ingl click-through rate): rohked klikid meilides olevatel linkidel näitavad samuti seotust meilide sisuga.
2. Hea seotus = suurem saatmismäär
Kui adressaadid vastavad sinu ettevõtte meilidele, annab see ESP-dele märku, et need meilid on tellijate jaoks kaasahaaravad ja igati nende postkastidesse oodatud.
Antud positiivne seotus suurendab sinu ettevõtte saatja mainet, mille ESP-d määravad e-kirjade saatmistavade ja adressaatide suhtluse põhjal.
Kõrge seotuse eelised:
- Parem meilide paigutus postkastides: meilid satuvad tõenäolisemalt tellijate peamisesse postkasti, mitte rämpsposti kausta.
- Kõrgem saatja maine: hea saatja maine tagab selle, et ka sinu tulevased meilid toimetatakse tõenäolisemalt kohale.
Kuidas algoritmid vastuseid analüüsivad
Algoritmid analüüsivad erinevaid suhtlemismustreid, sealhulgas vastuste sagedust ja kvaliteeti.
Regulaarne ja sisukas teabevahetus saatjate ja adressaatide vahel viitab tugevale kliendisuhtele ja kõrgele seotuse tasemele.
Analüüsitavad faktorid:
- Vastuste määr: vastuse saanud meilide protsent.
- Vastamise aeg: kiirus, millega adressaadid sinu meilidele vastavad.
- Sisu asjakohasus: vastuste asjakohasus märksõnade ja konteksti alusel.
KKK: no-reply aadressite demüstifitseerimine
Võtame ette ja lahendame ära mõningad levinud küsimused seoses no-reply aadressi kasutamisega.
Küsimus: Kas no-reply aadressile vastamine on kunagi tõhus?
Vastus: Lühidalt öeldes: EI.
No-reply aadressile vastamine on nagu seinaga rääkimine.
Enamik antud aadressitest on seatud vastuseid automaatselt ignoreerima, nii et suure tõenäosusega ei jõua antud sõnumid kellelegi. Selle asemel, et kasutada ainult no-reply saatja-aadressi, esita selged juhised selle kohta kuidas kliendid sinuga ühendust saavad võtta.
Küsimus: Rämpsposti dilemma – kas no-reply aadressid märgitakse tõenäolisemalt rämpspostiks?
Vastus: Jah, no-reply aadressid võivad sagedamini sattuda rämpsposti kausta. See juhtub seetõttu, et rämpspostifiltrid vaatavad, kui aktiivne antud meilivahetus on.
Kui saadad e-kirju, mis ei luba adressaatidel vastata, võib see anda rämpspostifiltritele märku, et sinu sõnumid on spämm, mis pole adressaatide postkastides tegelikult teretulnud.
Automaatvastaja seadistamine sissetulevate kirjade jaoks aitab suunata klientide ootusi ilma, et riskiksid rämpspostitaja maine tekkimisega.
Kokkuvõtteks
No-reply aadressidest eemaldumine on samm parema klientide kaasamise suunas. Pea meeles, et kliente suhtlema julgustavad meilid suurendavad klientide seotust. Vastamist mittevõimaldavad meilid võivad hoopiski sinu saatja mainet kahjustada.
Püüa alati kasutada avatud suhtlust soodustavaid tavasid, tagades, et sinu turunduskampaaniaid jälgitakse aktiivselt ja sinu saatja-aadress reageerib sissetulevatele kirjadele. Selline lähenemine hoiab sinu sõnumeid rämpsposti kaustast eemal ja tugevdab sidemeid klientidega.
Kliendikogemuse roll meiliturunduse strateegiates
Kui arvestad oma meilistrateegias ka kliendikogemuse olulisusega, teed tohutu hüppe sisukama suhtluse suunas. See hõlmab selliste e-kirjade koostamist, mis hoiavad tellijaid olulise teabega kursis ja kutsuvad neid ettevõttega dialoogi pidama. Antud e-kirjad panevad adressaadid tundma end väärtustatuna ja ärakuulatuna.
E-kirjade personaliseerimine adressaadi eelistuste järgi parandab kindlasti kliendikogemust. Keskendudes lisaks müügile ka heade suhete loomisele, lood aluse pikaajalisele klientide lojaalsusele.
Pidev strateegia täiustamine meiliturunduse mõõdikute abil
Meiliturunduse mõõdikud on kui teadmiste kullaauk, mis aitavad sul aja jooksul oma strateegiat täiustada. Jälgides tähelepanelikult avamismäärasid, klikkimise määra ja vastuste hulka ning iseloomu, saad parema pildi sellest, mis sinu tellijaskonnale sobib ning mis mitte.
Antud andmed võimaldavad sul sisu tõhusamalt kohandada, tagades, et sinu sõnumid on nii asjakohased kui ka kaasahaaravad.
Lisaks tõstab mõõdikute analüüsimine aja jooksul esile erinevaid olulisi optimeerimisvõimalusi, mis aitab meilisuhtlust ja seeläbi ka kliendikogemust pidevalt parandada.
Pea meeles, et suhtlus on kui kahesuunaline tänav.
Veendu, et sinu meilid ka kajastaksid seda. 🤟
Edu soovides!
Autorist
Rui Nunesel on enam kui 30-aastane kogemus turunduse vallas. Ta on meiliturunduse agentuuri sendXmaili ja täisdigitaalteenuste agentuuri ZOPPLY asutaja ning Portugali turundusprofessionaalide assotsiatsiooni juhatuse liige ja külalisprofessor Lusófona ülikoolis
Lisaks erinevatele kohustustele arutleb ta oma LinkedIn kanalis aktiivselt sellistel teemadel nagu bränding, turundus, meiliturundus ja automatiseerimine. Kui Rui leiab kõikide oma töiste tegemiste kõrvalt veidi vaba aega, meeldib tal seda sisustada maalimise, digikunsti ja koomiksite loomise ning kirjutamisega.
Antud artikkel on tõlgitud sendXmaili blogist, mille originaalse postituse leiad siit.