Mis puutub turundus- ja PR-meilidesse, siis need võivad ettevõttele arengule suurepäraselt mõjuda, või sinu äriplaanid hoopistükkis ära rikkuda.
Toome näitena meili, mille Ulta Beauty saatis Kate Spade’i toodete kohta 2022. aasta mais. Oma kõige uuema parfüümisarja reklaamimiseks saatis Ulta Beauty välja e-kirja, üleskutsega: “Tule, hängi koos Kate Spade’iga“. See kehv sõnavalik sai avalikkuselt arusaadavatel põhjustel palju negatiivset vastukaja (kuulus disainer Kate Spade suri traagilistel põhjustel juunis 2018). Ulta Beauty meeskond vastas kampaania tagasisidele kiiresti, öeldes: “See oli viga. See ei peegelda meie väärtusi ja me teeme vajalikud sammud tagamaks, et seda enam ei korduks.“
Mida oleks antud ettevõte saanud teha sellise eksimuse vältimiseks?
Ära komista PR-iga! Kuidas ette vaadata?
PR (public relations ehk suhtekorraldus) veal võivad olla kulukad tagajärjed, kuid seda on õige eeltöö korral lihtne vältida. Toome välja neli võimalust, kuidas tagada sinu järgmise meilikampaania edukus.
-
Loobu kõigest (potentsiaalselt) solvavast
Meilid on suurepärane viis sihtrühmaga ühenduse loomiseks, kuid need võivad sulle ka rohkem kahju kui kasu tuua, kui sisaldavad mis tahes tüüpi solvavat sisu – isegi tahtmatult solvavat. Eriliselt kehtib see huumori puhul, mis läheb sageli “tõlkes (või tõlgendamises) kaduma” erinevate kultuuride või ajastuse puhul.
-
Loe e-kirjad endale uuesti ette (valjult)
Võib tunduda küll ilmselge sammuna, kuid see punkt on siinkohal mainimist väärt. Mõnikord oleme oma projektides nii sügaval sees, et me ei mõistagi, kui palju infot oleme sisu lühidana hoidmise nimel välja jätnud. E-kirja valjusti lugemine võib aidata sul tabada kõike seda, mida sinu meilisaajad võiksid valesti mõista.
-
Lase mõnel välisel osapoolel oma meilid üle vaadata
Teine silmapaar aitab solvavaid vigu või remarke tabada enne e-kirjade avaldamist (ja seega vältida sinu kampaania võimalikku rööpast välja viimist). Ülevaatajaks võib olla keegi sinu ettevõttest, kes pole seotud antud kirjade väljatöötamise ega kirjutamisega. Samuti võid kasutada keeletoimetusega tegeleva ettevõtte abi, et enne kirja saatmist ei jääks kahe silma vahele midagi, mis võiks sinu ettevõtet negatiivses valguses näidata.
-
Koosta kriisiplaan
Kuigi tänapäeval tundub see olevat levinud nõuanne peaaegu kõige kohta, pole enamik ettevõtteid negatiivseks tagasisideks valmis. Seega võta nüüd aega, et koostada hädaolukordadele reageerimise plaan nendeks “äkki juhtub” hetkedeks.
Millise lähenemise võtab sinu ettevõte publiku võimalikule vastureaktsioonile reageerimiseks? Millistele kanalitele postitate oma vastuse? Need on olulised punktid mida arvestada, et hoida oma PR-meeskond suhtluskriisi hetkedeks valmis.
Tükike statistikat: ainult 45% ärikommunikatsioonis osalejatest tunnistavad, et neil on dokumenteeritud kriisikommunikatsiooni plaan.
Nüüd tead veidi nippe, kuidas suhtekorralduslikke libastumisi vältida. Aga – kuidas luua oma kaubamärgi kohta positiivset PR-i? Vaatame mõningaid viise, kuidas oma meilid silmapaistvaks teha, isegi neis “mürarikastes” postkastides.
5 viisi, kuidas oma PR-meilid positiivselt silmapaistvaks teha
PR-meilid on suurepärane viis enda ettevõtte märgatavaks tegemisel oma ideaalse sihtrühma jaoks. See on platvorm, kus sinu lugejad saavad paremini mõista su ettevõtte tegelikku olemust.
Alates näiteks heategevuslike algatuste esiletõstmisest kuni ettevõtte kohta asjakohaste uudiste jagamiseni, võib nende meilide saatmine panna sinu lugejaskonda tundma sügavat sidet su brändiga. Toome välja parimad näpunäited, kuidas PR-meilide kaudu publiku tähelepanu köita.
-
Muuda oma sisu visuaalseks
Millal sa viimati soovisid süveneda kutsuva ja arusaadava kujunduseta e-kirja? Tõenäoliselt pole seda väga ette tulnud (välja arvatud juhul, kui e-kiri oli pärit kelleltki, keda sa päriselus tunned).
Kui lugeja sind isiklikult ei tunne, on ülioluline, et sinu e-kirjal oleks ligitõmbav kujundus, mis meelitaks adressaati kogu sinu e-kirja lugema!
Proovi luua oma kaubamärgi jaoks konkreetne meilimall, mida kasutada iga oma meilisõnumi jaoks. Nii saad lühikese ajaga luua PR-meile, ilma et peaksid iga kord disainimeeskonnaga ühendust võtma.
-
Lähene isiklikult
Mida isiklikumaks muudad oma meilid, seda paremini need töötavad.
Tegelikult on personaliseeritud e-kirjadel suurem avamismäär kui üldistel meilidel, andes tulemusena tõenäolisemalt ka vastuse. Üks populaarsemaid viise oma e-kirjade isiklikumaks muutmiseks on tervitada adressaati eesnimega.
-
Loo selge, pilkupüüdev teemarida
Kas tead ütlust “ära hinda raamatut selle kaane järgi”?
Siinkohal on “kaaneks” sinu meili teemarida ja “raamat” on e-kiri ise. Sinu meili teemarida võib olla põhjuseks, miks adressaadid tahavad (või ei soovi) sinu meili avada. Kui lood ainulaadse teemarea, mis paistab adressaatide postkastides olevate meilide hulgast silma, on sul suurem võimalus panna rohkem inimesi oma e-kirju lugema.
Tükike statistikat: personaliseeritud teemaridadega meilide avamise tõenäosus on 26% suurem.
-
Kirjuta hea sissejuhatus
Loogilise jätkuna, köidab hea sissejuhatus lugeja tähelepanu ja tekitab soovi meili edasi lugeda. Sissejuhatus peaks olema lühike, kuid informatiivne. Sinu meili esimene lause võiks sisaldada võimsat motivaatorit, mis käsitleb otseselt lugejate huvipunkte. See köidab neid ja julgustab sinu kaubamärgiga rohkem suhtlema – pannes nad ka tõenäolisemalt sinu tegevusele kutsuvale nupule (call-to-action – CTA) vajutama.
-
Lühike, kuid sisutihe e-kiri
Parim viis lugejaskonda oma e-posti kampaaniate osas põnevil hoida, on asjakohaste, õigeaegsete ja hästi kirjutatud kompaktsete meilide saatmine.
PR-meilide puhul soovid lugejatele edastada näiteks lühikokkuvõtet oma hiljutisest pressiteatest või ettevõtet puudutavast uudisest. Rohkem lugeda soovijate jaoks võid meili lisada CTA, mis suunab huvilised sinu veebilehel oleva täismahus loo juurde.
Kui sinu meilid on liiga pikad, võivad kontaktid su e-kirjade tellimusest täielikult loobuda. Ning see on midagi, mida ükski ettevõte ei taha, et juhtuks!
Vastuta oma PR-meilialgatuste eest
Nagu mis tahes muu suhtluse puhul, on ka meiliturunduse tegelikkus see, et sinu ettevõtmiste õnnestumisel pole alatist garantiid. Õigetes küsimustes pingutades saad aga iga meili puhul oma eduvõimalusi parandada.
Autorist
Alates Fortune 100 pärandasutustest kuni leidlike idufirmadeni – Ryan Gould omab laialdasi kogemusi paljude B2B klientidega. Elevation Marketingi strateegia- ja turundusteenuste asepresidendina kavandab ja juhib ta oskuslikult integreeritud turundusprogramme. Ta usub kindlalt strateegiasse – mitte ainult taktikasse – mis viib organisatsioonide müügi- ja turundusmeeskonnad tõhusalt kooskõlla.