Meiliturundus on moebrändide jaoks uskumatult võimas tööriist, kuna see on üks kulutõhusamaid viise sihtrühmani jõudmiseks ja nende kaasamiseks. Hinnanguliselt kasvab maailmas 2025. aastaks meiliaadressi kasutajate hulk üle 4,6 miljardi. Seega pole üllatav, et moebrändid näevad meiliturundust kui ühte põhilist digiturunduse viisi oma publiku kasvatamiseks ning viimaks nende ostjateks muutmiseks. Arvestades seda, et meiliturunduse investeeringutasuvus on kõigi digikanalite lõikes parim, on see üks põnevamaid ja atraktiivsemaid turundusvahendeid mistahes ettevõtete jaoks.
Moemaailm on aga väga konkurentsitihe ja nõuab, et kaubamärgid ületaksid ootuspäraseid norme, et teistest eristuda. Oma jälgijaskonna tõeliseks köitmiseks ja brändilojaalsuse edendamiseks on moebrändide jaoks ülioluline luua köitvat meilisisu, mis mitte ainult ei inspireeri, vaid ajendab suhtlust ja viib lõpuks konversioonideni.
Käesolevas artiklis toome välja 7 nõuannet, mis aitavad sul koostada moekaid uudiskirju, mis postkastides tõeliselt silma paistavad!
1. Mõista oma sihtrühma
Oma sihtrühma tõeliseks mõistmiseks on oluline minna kaugemale põhilistest demograafilistest andmetest, nagu näiteks sugu ja vanusegrupp. Publiku eelistuste ja käitumise põhjalik uurimine ja segmenteerimine on siinkohal võtmetähtsusega.
Andmeid saad koguda tarbijauuringute või oma klientide poolse suhtluse kaudu, saades niiviisi ülevaate inimeste ostuharjumustest ja eelistatud toodetest ning sellest, milline sisu neid tõeliselt kaasab. Nende teadmistega saad sa meiliturunduse läbi luua kohandatud sisu, mis kõnetab otseselt erinevaid kliendisegmente – inimeste rühmi, kes on liigitatud nende käitumise ja eelistuste järgi.
2. Jutusta oma lugu visuaalide abil
Üks imelisemaid osasid moetööstusest on see, et visuaalsete elementide kaudu saab jutustada rohkelt ilmekaid lugusid. Seda nii moelaval kui ka jagatavas turundussisus. Oma tooteid saad esitleda, äratades need kvaliteetse pildimaterjali abil ellu. Kui soovid sellest sammukese kaugemale astuda, siis räägi oma publikule näiteks reklaamitava käekoti taga olevat lugu. Näiteks kui reklaamid vegan-moebrändi, siis jaga publikuga lugusid materjalidest, mida ettevõte kasutab ja põhjustest miks bränd on otsustanud oma toodete loomisel jääda truuks sellistele alternatiividele. Selle teabe jagamine ja visuaalidega toetamine võib aidata edastada mõju, mida loodad avaldada.
Näiteks jagati Monsoon Accessorize’is oma jälgijaskonnaga põnevat lugu. Rabavate visuaalide abil jutustati sellest, kuidas ettevõtte asutaja Peter Simon reisis Indias ning avastas sealse kangatrüki ilu, mis tekitas temas kirge indiapärase moe vastu ja viis Monsooni loomiseni. Räägi ka sina oma järgijaskonnale põnevaid lugusid, mis nendega resoneerivad ja mis aitab neil näha sinu brändi stiili telgitagustesse.
3. Mõjuvad teemaread
Moetööstuses on väga lihtne sattuda ühte ja samasse teemaridade tsüklisse – nad on nagu sinu lemmikteksad, mida kannad seni, kuni need on kulunud ja väga atraktiivselt enam ei toimi. Samas pole see võrdlus ehk kõige parem, kuna teemarida peaks alati olema eriliselt silmapaistev.
Kiireloomulisuse rõhutamine teemaridades toimib eriti hästi moebrändide puhul, kes korraldavad regulaarset välkmüüki või reklaamivad hooajalist kaupa. Olles teadlikud piiratud ajaga pakkumistest, reageerivad moehuvilised kiireloomulisusele ja nappusele, mis võimaldab sul suurepäraselt mõjuvaid teemaridu luua. Kuidas aga kaasata inimesi perioodidel, mil sellist müüki ei toimu? Siin liigume tagasi sisustrateegia loomiseni läbi mõjuvate lugude jutustamise, millele saad tellijaskonna tähelepanu tõmmata läbi veenvate, südamlike ja asjakohaste teemaridade.
Kui jääd alati müügipõhiseid teemaridasid kirjutama, muutub see sinu publiku jaoks korduvaks ja kaotad lõpuks nende tähelepanu. Selle asemel mõtle sellele, mida sinu bränd esindab ja millele see parasjagu keskendub. Olgu selleks siis mõne maailmavaatelise eesmärgi toetamine või eripärase kollektsiooni tutvustamine, mida kavatsed turule tuua. Mõtle alati sellele, millest sinu konkreetne sihtrühm on huvitatud ja millest nad tõenäolisemalt lugeda soovivad.
Parim viis teada saada, milline teemarida su jälgijatele paremini mõjub, on viia läbi A/B-test, kus võrdled erinevaid teemaridade variante. See test on läbiproovitud viis turundusmeilide erinevate elementide tõhususe mõõtmiseks – teemareast kuni visuaalide, sisu ja CTA-ni välja.
4. Personaliseeri ja segmenteeri
Meiliturundajatel on juurdepääs erinevatele kliendiandmetele, mis võimaldab personaliseeritud ja segmenteeritud suhtlust. Kes meist ei tunneks end hästi, kui meile saadetud sisu tundub just meie isikupära järgi kujundatud olevana? Näiteks saad rakendada kliendiandmetel põhinevat dünaamilist sisu. Kui näiteks soovid saata uudiskirja erinevate huvidega segmentidele, saad oma meilimalli lisada sisuploki, mis muutub vastavalt erinevate segmentide huvidele. Mida rohkem andmeid saad oma vaatajaskonna kohta koguda, seda tõhusam on sinu meiliturundus. Pea aga meeles küsida oma tellijalt alati nõusolekut tema andmete kasutamiseks ning veendu, et sinu tegevus meiliturunduses oleks vastavuses GDPR nõuetega.
Mõtle ka ostuajaloo või sirvimiskäitumise kasutamisele. Paljud moebrändid kasutavad tänapäeval isikupärastatud soovitusi vastavalt konkreetse inimese varasematele huvidele ettevõtte kodulehel või e-poes. Moetööstuse (meili)turunduse puhul on eriliselt asjakohane tõdemus, et one-size-fits-all lahendust pole kõige kergem leida. Seega pakub segmenteerimine ja personaliseerimine suurepärast võimalust sinu toodete müügiks ning ka ristmüügi tegemiseks, tehes teene nii ettevõttele kui ka sinu kliendile.
5. Eksklusiivne sisu
Eksklusiivse sisu pakkumine on suurepärane viis kaasatuse suurendamiseks ja tellijate premeerimiseks nende lojaalsuse eest. See võib olla uue toote eelmüügi, värske kollektsiooni esimeste piltide jagamise või mis tahes muu uudisväärtusliku sisu kujul, mis sinu publikut võiks põnevile ajada. Eksklusiivne sisu annab su tellijatele aimu sellest, milliseid eeliseid nad sinu meililisti liikmetena saavad.
Kulissidetagune sisu on suurepärane viis publiku inspireerimiseks ja erutamiseks – üheks moekunsti eesmärgiks see ju on. Kõigile meeldib teada, mis tegelikult suletud uste taga toimub, ja selle jagamine on kindel viis tõsta tõenäosust, et sinu meilile ka postkastides klõpsatakse.
Lisaks võid kaaluda koostööd teiste brändidega, mida oma meiliturundusega promoda. See annab võimaluse jõuda uute vaatajaskondadeni ning tõsta brändi mainet ja usaldusväärsust.
6. Kasuta häid CTA-sid
Rääkides klikkidest… Kuigi visuaalselt atraktiivsed meilid on olulised, on lõppeesmärk suunata oma tellijaid tegutsema. Kui märkad kõrget avamismäära (open rate), kuid madalat läbiklikkimise määra (click-through rate), kaalu oma tegevusele kutsuvate nuppude (CTA-de) ümberpaigutamist või -sõnastamist või nende värvi muutmist, et need oleksid hõlpsasti nähtavad. Lisaks optimeeri oma maandumislehti, et pakkuda sujuvat konversioonikogemust. Veendu, et sinu tellijad leiaksid kõik vajaliku kiiresti üles, lihtsustades nende teekonda ja parandades üldist kogemust.
7. Mobiilisõbralik disain
Enamik meist kontrollib oma e-kirju liikvel olles, nii et meilide kavandamisel on oluline arvestada sellega, kuidas need mobiilis kuvatakse. See võib tunduda iseenesestmõistetava praktikana, kuid paljud ei kontrolli mobiilivaadet enne oma meili väljasaatmist. Kui e-kirja kuvatakse mobiilis halvasti, jätab see mulje, et bränd ei tea päris täpselt, mida ta teeb. Lõppeks on antud artikli kontekstis tegemist moebrändiga, seega on eriliselt tähtis näidata, et käid ajaga kaasas.
Kokkuvõtteks
Neid strateegiaid rakendades saavad moebrändid luua köitvaid turundusmeile, mis vastavad nende vaatajaskonnale, suurendavad brändilojaalsust ja kasvatavad konversioonide hulka. Kuna tehnoloogia areneb ja tarbijate ootused muutuvad, on oluline pidevalt uuendada ja kohandada meiliturunduse strateegiaid, et püsida moetööstuse esirinnas ja luua püsivaid suhteid oma stiilsete klientidega. Laienda oma loomingulisust ka meiliturunduse sfääri, räägi köitvaid lugusid ja ehi oma tellijate e-postkasti meilidega, millest igaüks läheb arvesse.
Autorist
Clara Toombs on meiliturunduse konsultant ja mentor ettevõttes Clara Toombs Consulting. 15-aastase valdkonnapõhise kogemusega on ta töötanud sellistes Fortune 500 ettevõtetes, nagu The Expedia Group, Hotels.com ja teised tuntud ÜK kaubamärgid. Pärast suurettevõtete edule kaasa aitamist keskendus Clara väikeettevõtete toetamisele jätkusuutliku müügi tegemisel meiliturunduse kaudu. Clara on andnud ka oma panuse erinevate digiturunduse kirjutiste ilmumisele, sealhulgas raamatule “Digital Marketing Strategy”.