Lase automaatikatel töö ära teha –
stiilselt
ja õigeaegselt
Smaily automatiseerimine hoolitseb selle eest, et sõnumid jõuaks õigel ajal õigete inimesteni. Olgu selleks tervituskiri, hüljatud ostukorvi meeldetuletus või tagasiside küsimine pärast ostu – meie töövood toetavad sind müügi kasvatamisel, aja säästmisel ja personaalselt mõjuvate e-kirjade loomisel.
Mis tüüpi automatiseeritud meile on olemas?
Hüljatud ostukorv
Toodete korvi jätmine on tavapärane käitumine, mis ei tähenda, et klient tegelikult neid asju osta ei soovinud. Väga tihti tuleb lihtsalt midagi vahele. Seetõttu pane kindlasti tööle hüljatud ostukorvi automaatika, millega tuletad kliendile meelde tooteid, mis veel tema omaks pole saanud. Kindlasti kasuta kirjapõhjas dünaamilist sisu ehk hüljatud toodete nimetust, pilti ja hinda. Ära unusta lisada nuppu, millega klient saab kiiresti oma ostukorvi tagasi, et maksma minna.
Saata välja kirjade seeriana. Võimalusel SMS-ina. Esimene e-kiri võiks välja minna 10 minuti jooksul peale ostukorvi hülgamist. Kolmanda e-kirja peaks 72h jooksul saatma neile, kes ei ole kuni selle ajani eelnevatele kirjadele reageerinud.
Juurdemüük ja ristmüük
Täiendavate või täiustatud toodete pakkumisega e-kiri on loodud juurde-/ristmüügi eesmärgil kliendile esialgse ostu väärtuse tõstmiseks. See põhineb eeldusel, et kui klient on juba teatud toote vastu huvi üles näidanud, võib ta olla valmis ostma seotud tooteid või preemium-versiooni eelnevast ostust. Nendes meilides on ülioluline kasutada isikupärastatud soovitusi, tuues esile tooted, mis vastavad nende varasematele ostudele või sirvimiskäitumisele. Kvaliteetsete piltide, selgete tootekirjelduste ja konkurentsivõimeliste hindade lisamine muudab pakkumise ahvatlevamaks. Lisa kirjale alati selge CTA-nupp, mis suunab kliendi otse tootelehele, et hõlbustada sujuvat ostukogemust.
Esimese juurde- või ristmüügikirja võiks saata pärast esmast ostu, eesmärgiga äratada kliendi huvi. Kui peale esimest e-kirja uut ostu ei sooritata, saab 5 päeva pärast saata järgmise e-kirja, milles pakutakse täiendavat stiimulit või tõstetakse esile pakkumise piiratud aega, mille jooksul saab juurde- või ristmüügitooted osta.
Tahad oma automaatikast viimast võtta?
Kui sul on suurepärane idee, aga pole kindel, kuidas automaatikat seadistada, võta meiega ühendust!
Tervituskiri
See on tihti esimene e-kiri, mida klient sinult saab, seega tee see võimalikult eriliseks. Mõtle esmalt kliendile ja sellele, mida saad just temale pakkuda. Muuhulgas võid esile tuua kõik aspektid, mis muudavad sinu kaubamärgi ainulaadseks ning rääkida oma brändi lugu – sedasi seod kliendi emotsionaalselt endaga paremini ära. Lisa kirja jalusesse sotsiaalmeedia nupud, et klient saaks ka nende kaudu sinu tegemistega kursis olla. Samuti võid kasutada tervituskirja selleks, et uurida, kuidas klient sinuga kõige meelsamini suhtluses olla soovib: kui tihti kirju saada, millised temaatikad teda huvitavad jne. Tihti pakutakse e-poodide tervituskirjas ka sooduskoodi. Tee endast kõik võimalik, et e-kiri pakuks kliendile väärtust.
Saadetakse kõigile, kes uudiskirjaga liituvad ja kohe, kui vorm täidetakse.
Ürituse kutse ja registreerumine
Võid korraldada üritust, kuhu on sissepääsuks vaja eelnevalt registreeruda, või soovid läbi viia näiteks veebiseminari. Saada oma meililistile või konkreetsele segmendile üritust reklaamiv kutse. Selleks, et teaksid osalejate hulgaga arvestada, on mõistlik eelnevalt luua registreerumise vorm ja paika panna sellele vastav e-kirjade seeria. Sinu ürituse õnnestumisele aitavad kindlasti kaasa ka meeldetuletusmeilid ja korduskutse. Peale sündmust on kena osalejatele tänumeiliga aitäh öelda, milles võib soovi korral ka tagasisidet küsida.
Saada ürituse kutse välja siis, kui oled sündmuse peamise sisu juba paika pannud. Kinnituskiri laekub inimeste postkasti kohe peale registreerumist. Korduskutse saatmise vajalikkus ja aeg oleneb sellest, kui palju on sinu ürituseni aega jäänud, paljud on juba oma osalemist kinnitanud ning milline on sinu ürituse tüüp. Eriti soovitatav on saata korduskutse füüsilise ürituse puhul. Kindlasti pea silmas seda, et kutsutud saaksid ürituse kellaaja ja kuupäevaga arvestada.
E-kaubanduse automaatikapaketi struktuur
Otsid ideid automaatikate loomiseks? Selleks on meil rohkete näidetega presentatsioon veebipoodidele. Sealt saad spikerdada automaatikaid, mille üle rõõmustavad kõik sinu kliendid ja mille abil saad poele kõige enam kasu luua!
