Pildi allikas: Pexels
Hea meiliturundusprogramm võib aidata sinu äri mitmel viisil arendada. Saad leida uusi kliente ja kaasata neid palju isiklikumal viisil. Võid ka vanu kliente taaskaasata, muutes nad uuesti oma aktiivseks kundeks. Kuid esmalt pead mõistma, mida meiliturundusega enda kuuldavaks tegemine tähendab ja selleks korralikult ka valmistuma. Seetõttu toome selles artiklis välja paar võimalust, kuidas meiliturunduse jõudu kasutada oma ettevõtte arendamiseks. Anname sulle ka paar head ideed selleks, et sinu teavitustöö jõuaks kohale ja sel oleks soovitud mõju.
Kuidas valmistuda
Ühe vanima võrgusuhtlusplatvormina on meilid jäänud üllatavalt aktuaalseks. Kuid selleks, et saada oma meiliturundusest tõeliselt soovitud tulemusi, pead tegema natuke ettevalmistustööd.
Õpi oma kliendibaasi tundma
E-kirjade puhul on suurepärane asi see, et saad need muuta täpselt nii isiklikuks kui vaja. Hea meiliturundusprogramm sõltub suuresti isikupärastamisest, mis tagab sinu meilide tõhususe. Kuid enne kui saad tõsiselt süveneda meilide personaliseerimisse, pead kõigepealt oma kliendibaasi mõistma. Seda saad teha läbi näiteks järgnevate näitajate:
- Vanus
- Sugu
- Perekonnaseis
- Haridus
Kõik eelnevmõjutab seda, kuidas sa oma e-kirju peaksid looma ja arendama. Kirja toon, pikkus ja sõnastus sõltuvad sellest, kellele sa oma meile kirjutad. Täiendavate uuringute abil saad isegi oma e-kirjad vastavalt ajastada, et tagada parim tulemus.
Kaardista meili teel suhtlemise strateegia
Järgmises lõigus käsitleme mitmeid viise, kuidas kasutada erinevaid meiliturunduse nippe oma ettevõtte kasvatamiseks. Üks asi, mida me kohe soovitame, on mitte proovida neid kõiki korraga kasutada. Tagamaks, et sinu meilid teevad, mida nad peavad tegema, pead järgima mõnda võtmemõõdikut ehk KPI-d (key performance indicator). Ja nende järgimine muutub palju keerulisemaks, kui käivitad paralleelselt erinevad strateeigiaid. KPI-d näitavad sulle seda, kuidas muuta oma parasjagu testitavat nippi niiviisi, et oma e-kirjade jõudlust suurendada.
Saad meiliturundust kasutada isegi linkide jagamiseks ja populariseerimiseks ning SEO reitingu tõstmiseks. Selleks, et see oleks võimalik, pead esmalt mõistma linkimise ja SEO haldamise põhitõdesid. Kuigi seda on võimalik kiiresti omandada, soovitame tungivalt alustada SEO kallal töötamist alles siis, kui oled seda hoolikalt uurinud ja sellest hästi aru saanud.
Kasuta meiliplatvormi kliendini jõudmiseks
Tegevuskava valikul võta arvesse kahte asja. Kui lihtne oleks seda praktikas rakendada ja kas see sobib sinu publikule. Eelista oma ettevõtte jaoks sellist plaani, mida oleks lihtsam oma käesolevasse turundustegevustikku kaasata. Kahe eelmainitud teguri kombinatsioon peaks sellest sulle hea ettekujutluse visandama.
Külma e-kirja saatmine – võib-olla, võib-olla mitte…
Alustame ühe vanima müüginipiga. Nimelt põhineb külma meili saatmine nö “külma kõne” printsiibil, mida praktiseerivad vana kooli müügiagendid. See tähendab meili saatmist neile inimestele, kes on sinu kaubamärgiga kas juhuslikult minimaalsel määral või pigem üldse mitte suhelnud. Võib juhtuda, et külm meilimine kujuneb tõhusaks. Kuid pead teadma, millist tüüpi e-kirju luua ja kuidas neid lugejatele saata.
Külmadel meilidel on parimad tulemused siis, kui saadad neid inimestele, kelle puhul oled veendunud vajaduses sinu toodete järgi. Näiteks kui müüd spordikaupu, võid treeneritele lihtsalt meili teel oma toodete kohta sõna levitada. Või kui müüd pakkematerjale, võid otsida koostööd kohalike ettevõtetega, kes leiaksid neile materjalidele kasutust. Siiski, ei soovita me sul külma meilimise puhul oodata väga palju vastukaja nendelt, kelleni proovid jõuda. Pea meeles, et nad ei pruugi tunda sinu kaubamärki ja sa ei ole loonud nendega suhtlemiseks alust. Seetõttu ignoreerivad nad 9 korda 10-st sinu sõnumit täielikult, isegi juhul, kui nad tegelikult võiksid sellest kasu saada.
Kliendi taaskaasamine
Sinu meilide ajastus võib olla sama oluline kui nende sisu. Ja vaevalt on olemas rohkem ajapõhist meiliturunduse nippi kui klientide uuesti kaasamine. Nimelt, kui soovid motiveerida oma endisi kliente taas sinuga äri tegema, suurendades sellega ühtlasi ka kliendi eluea väärtust (CLV – customer lifetime value), võid seda teha e-kirja teel. Siin seisneb nipp ettenägemises – millal kliendid sinu pakutut vajaksid.
Oma klientide käitumist jälgides saad visandada, millal enamik konkreetse demograafilise rühma kuulujaid sooviksid sinuga äri teha. Ainuüksi see tegur kitsendab nähtavalt võimalikke ajavahemikke klientide taaskaasamiseks.
Kliendikogemuse suurendamine
Positiivse kliendikogemuse loomine on saanud kaasaegse turunduse üheks peamiseks eesmärgiks. Seega, kui soovid, et inimesed sinu kaubamärgist rõõmu tunneksid, tee kõik vajalik nende kliendikogemuse suurendamiseks. Siin näeme taaskordselt võimalust oma ettevõtte kasvatamise jaoks meiliturundust kasutada. Nimelt võib soe ja hästi kirjutatud tänukiri panna sinu ettevõtte klientide silmis särama. Seda tehes suurendad bränditeadlikkust ja muudad taaskaasamise palju lihtsamaks.
Üks ainus e-kiri võib olla kõik, mida vajad, et muuta ühekordne klient püsikliendiks.
Kokkuvõtteks
Meiliturundus on ettevõtte kasvatamiseks üks vanimaid veebiturunduse tavasid. Erinevad ettevõtted on kasutanud e-kirju mitmel viisil, et suurendada oma jälgijaskonda, muuta nad klientideks ja luua tugevam bränditeadlikkus. Kuigi meilid ja uudiskirjad on võimsaks tööriistaks, ei saa need kahjuks olla sinu turunduskampaania tervikuks. Peamine tegur on mõista, millist rolli e-kirjad mängivad ja kuidas neid oma turunduses kõige paremini kasutada.
Autorist
Arnold Hooker on töötanud digiturunduse juhi ja sisuloojana üle 15 aasta. Ta keskendub nüüd peamiselt konsultatsioonitööle ja aitab inimestel turunduse kohta rohkem teada saada.