Meiliturundus võib olla märkimisväärne sissetulekuallikas, võimaldades sul oma brändi suurema publikuni tuua. 66% väikeettevõtetest kasutab meiliturundust oma kaubamärgi kohalolu suurendamiseks ja 79% turundajatest ütlevad, et meiliturundus on nende turundusstrateegia edukuse seisukohalt väga oluline.
Meiliturundus võib aga olla ka eetiline “miiniväli”. Seda tehes, kogud sa pidevalt tundlikke andmeid ja pead enne uue reklaammeili saatmist oma tarbijate käitumisest ja eelistustest üliteadlik olema.
Õnneks on sul võimalik järgida erinevaid meetodeid, et sinu meilid rämpspostifiltrist mööda pääseksid, õigete inimeste postkastidesse jõuaksid ja neid ausal ja siiral viisil kõnetaksid.
Ausus
Ausus on kõigi sinu turundustekstide ja -meilide lahutamatu osa. Kui sinu publik kahtleb su aususes, hakkavad nad kiiresti soovitud kaupa või teenuseid mujalt otsima. Aus lähenemine võib samuti aidata sul kirjutada köitvat teksti, kuna pead tõeste faktide ja arvudega oma lugejates huvi tekitama.
Räägi tõtt. See on loomulikult alati oluline, kuid kallimate kaupade puhul (mis eeldavad kliendilt suuremat väljaminekut) ei tohi seda kindlasti unustada – nätieks autode, kodu remondiga seotud toodete või puhkusepakettide müümisel. Kõige olulisema teabe kirja panemine aitab ka sul kiiremini müügini jõuda, kuna tarbijad ei pea nende jaoks olulise info leidmiseks täiendavat infot iseseisvalt juurde uurima. Näiteks kui lood kasutatud autode reklaame, too kuulutuses nähtavalt esile ka selline asjakohane teave, nagu autol olevad vead. Tarbijad tunnevad end petetuna, kui matad ostja jaoks niivõrd tähtsa informatsiooni kirja lõppu, kujutad seda väiksemas kirjas, või veel hullem – jätad selle üldse välja toomata.
Ausus tarbijate suhtes suurendab ka kaasatust. Need tellijad, kes sind usaldavad ja teavad sinu aususele loota, loevad tõenäolisemalt kõiki sinu saadetud e-kirju ega filtreeri neid otse rämpsposti kausta.
Läbipaistvus
Läbipaistvus ja ausus käivad käsikäes. Läbipaistvus nõuab aga, et läheksid tõe rääkimisest veelgi kaugemale. Pead pakkuma kõigile oma meililistis olevatele inimestele vahel ka vähem atraktiivset ja põnevat teavet.
Eriti oluline on see siis, kui kasutad tarbijaandmete kogumiseks meiliturundust. Personaliseeritud meilisisu loomine võib nö “unised tellijaid” taas üles äratada. Samas, kuidas sa neid andmeid, mille põhjal saad personaliseeritud sisu luua, esialgu üldse kogusid? Anna kasutajatele selge arusaam sellest, kuidas sa oled nende isikuandmeid kogunud ja talletanud ning võimalda kasutajatel soovi korral personaliseeritud tüüpi meilidest loobuda.
Läbipaistvus tarbijatega suhtlemisel suurendab nende lojaalsust sinu kaubamärgi suhtes. See on eriti oluline väikeettevõtete puhul, mis püüavad vastu tulla kasvavatele nõudmistele. Saad parandada oma kohalolekut digiturunduses ja luua elukestvaid tarbijaid, tõstes esile oma pühendumust andmete privaatsusele ja kaitsele. Keskendu kindlasti ka numbrite taga olevale inimesele ja lähene talle empaatiliselt, enne kui saadad tema postkasti uue turundusmeili.
Empaatia
Empaatia kipub ärimaailmas olema alahinnatud omadus. Siiski võib meililistile empaatiliselt lähenemine aidata sul luua just sellist meilisisu, mis loob autentsed sidemed ja tõelise kaasatuse.
Vaata meilide sisu luues üle saadetava teabe asjakohasus ja see, millist mõju sinu e-kiri võiks lugejale avaldada. Publiku pommitamine trikitavate müügipakkumiste ja närviliselt kiireloomuliste üleskutsega võib panna sinu lugejaid stressi tundma ja lõpuks vajutama tellimuse tühistamise nupule.
Selle asemel kaalu meilisisu kirjutamisel nö pehmema müügi peale. Sisu, millega edastad erinevate kaupade kohta näiteks juhiseid ja iseloomustusi, sobivad lugejatele hästi. Pehme müük eeldab, et uurid oma tellijaskonda ja annad neile asjakohast sisu, mis põhineb konkreetsete tellijate ajalool. Selleks vajaliku info saamine võib võtta aega, kuid see on lõppkokkuvõttes palju jätkusuutlikum ja tarbijasõbralikum viis meiliturundusele lähenemiseks.
Lisapunktina juhime tähelepanu sellele, et loeksid alati oma e-kirjad enne nende saatmist läbi, pidades silmas, et nende sisu ei oleks vääriti mõistetav ega kedagi solvav. E-kirja kontrollides pea silmas seda laia lugejaskonda, kes sinu uudiskirja saab ning aktuaalseid sündmusi, mille puhul mõned märksõnad ja sõnastus ei pruugi sobida.
Jätkusuutlikkus
Sinu meilidel on keskkonnajalajälg. See fakt võib tulla ebameeldiva üllatusena paljudele turundajatele, kes usuvad, et neil on võimalik lugematu hulk digitaalset sisu välja saata ilma CO2-te tekitamata. Keskmine manusega e-kiri toodab 50 g CO2-te, mis võib suureneda, kui saadad meiliga suurema mahuga faile.
Saad hoida oma e-kirjad rohelisena ja meiliturunduse puhtana, tühjendades regulaarselt oma meililisti ja eemaldades sealt need tellijad, kes pole sinu e-kirju mõnda aega avanud. Kui oled mures potentsiaalsete tarbijate kaotamise pärast, siis saada neile selle kohta personaliseeritud teavitusmeil.
Proovi saata kvaliteetsemaid e-kirju ja vähenda oma e-kirjade saatmise hulka. Nii saad meiliturunduse väsimuse tekkimise tõenäosust vähendada ja oma CO2 jalajälge minimeerida. Keskendu võimalusel väiksema failisuurusega meilide koostamisele, kuid ära karda vastata oma klientidele ning saata neile sihitud tootereklaame, et luua nendega pikemaajalisi suhteid.
Pea oma lubadustest kinni
Meiliturunduse pakkumised ja allahindlused võivad kuu lõpus kergesti ununeda, kui loodad oma KPI-de saavutamiseks veel paarile müügile. Kui aga pakud oma meilide kaudu erinevaid allahindlusi või muid häid pakkumisi, pead ka oma sõna pidama.
Samamoodi peaksid sinu meilid olema kooskõlas CAN-SPAM seadusega. Loo oma e-kirjale selline teemarida, mis pole eksitav ja edastab täpselt seda, mida lugeja võib sinu meilist leida. Viita sellele, et sinu e-kirja näol on tegemist reklaamiga. Lisaks pead tagama, et sinu tellimuse tühistamise nupp oleks hõlpsasti leitav ja klõpsatav.
Kokkuvõtteks
Meiliturundus võib parandada sinu ulatust ja suurendada müüki. Targad tarbijad loobuvad tellimusest kiiresti, kui nad kahtlustavad, et sinu meili sisu on ebaaus. Veendu, et sa jääd oma turundusmeilidega eetiliseks, järgides CAN-SPAM-i standardeid ja minimeerides faili suurust, et vähendada oma süsiniku jalajälge. Samuti jää alati asjakohaseks ja ausaks selles sisus, mida oma tellijatega jagad.