Tagasi blogisse

E-KaubandusMeiliturundusSisu

Tugevda oma meilikampaaniat mõjuvate sõnade psühholoogia abil

Pildi allikas: Pexels

Iga ettevõte on selle ainulaadse kampaania otsinguil, mis muudaks tema veebisaidi orgaanilise liikluse, veebilehed, uudiskirjad ja muu sisu tulutoovaks ettevõtmiseks. 

Väärt turundussisu loomiseks peavad mõned olulised tegurid, nagu kvaliteet ja usaldusväärsus, olema kogu selle sisu keskmes. Hea uudis on see, et sinu sõnade valik on esimene samm kliendi usalduse loomisel – olgu selleks siis brändingu, SEO kampaaniate, veebiprofiilide, sotsiaalmeedia turunduse, või maandumislehtede sisu läbi. 

Kunagi varem pole konkurents meiliturunduses olnud nii suur. Uuringute kohaselt saadetakse iga päev umbes 333,2 miljardit meili. Ennustatakse, et 2025. aastaks ulatub see arv 376,4 miljardini päevas.

Pildi allikas: Finance Online

Kui hindad ümber seda, kuidas oma meilisisu kirjutad, võib see osutuda sinu meilikampaania kaasamismäära suurendavaks sammuks. Otsekohese tooni ja veenvate sõnade kasutamine on tõhus viis, kuidas lugejaid tegutsema innustada. 

Kas poleks tore omada tõestatult mõjuvate sõnade nimekirja, millele saaksid oma edukat meilikampaaniat luues tugineda?

Selles artiklis käsitleme mõningaid selliseid sõnu, mida meilikampaaniasse lisada, lähtudes kampaania eesmärgist ja kontekstist. Need sõnad kannavad endas mitmeid psühholoogilisi elemente, mis suurendavad klientide hoidmist ja julgustavad sinu lugejaid tegutsema.

Mõjuvate sõnade psühholoogia mõistmine

Mõjuvad sõnad tekitavad sinu publikus psühholoogilisi ja emotsionaalseid reaktsioone. Nad ergutavad lugeja kujutlusvõimet ja tekitavad seeläbi tundelisi seoseid, et jõuda soovitud tulemuseni.

Herschell Gordon Lewise sõnul on reageerimissageduse suurendamiseks kuus võimalust. Need turunduse motivaatorid on:

  • Ahnus – Osta 2 ja saad 1 tasuta!
  • Hirm – Ära jää ilma! Pakkumine saadaval ainult täna!
  • Vajadus heakskiidu järele – Sõida meie uue kollektsiooniga viimaste trendide lainel.
  • Eksklusiivsus – Saadaval ainult 50-le esimesele tellijale!
  • Süütunne – Me pole sinust mõnda aega kuulnud. Kas saame sind allahindlusega tagasi meelitada?
  • Viha – 10 asja, mida sinu majaomanik ei taha, et sa teaksid.

Uurime lähemalt emotsionaalseid reaktsioone, mida sinu kampaania peab sinu klientides esile kutsuma, ja kuidas mõjuvad sõnad aitavad sul luua täiusliku teemarea.

Sõnad ja fraasid, mis äratavad uudishimu

Pildi allikas: Klenty blog

Mõisted, mis meie maailmapilti esmapilgul ei sobitu, tekitavad automaatselt uudishimu. Saad oma klientides huvi esile kutsuda, lubades neile midagi või luues oma e-kirja sisu ümber salapära, esitades kummalisi ja ebatavaliseid küsimusi. 

Näiteks on järgnevaid veenvaid fraase ja sõnu kasutades meili teemareal lihtne lugejas uudishimu esile kutsuda:

  • 9 pöörast nippi säästlikeks jõuluostudeks 
  • 5 saladust müügivihjete loomiseks
  • Vähetuntud ideed veebilehe orgaanilise liikluse suurendamiseks

Sõnad ja fraasid, mis loovad usaldust

Pildi allikas: Picreel

Sinu sõnavalik võib usalduse osas palju muuta. Teemarea täiustamine on esimene samm selleks, et usaldusväärsust kasvatada. 

Siin on mõned näited teemaridadest, mis loovad usaldust sinu ja lugejate vahel:

  • Ekspertarvamus veebisaidi liikluse suurendamise kohta
  • Tõestatud strateegiad sinu ettevõtte laiendamiseks
  • Testitud taktikad sotsiaalmeedia kaasatuse kasvatamiseks
  • Kontrollitud tööriistad mobiilirakenduse toimivuse parandamiseks
  • Forbesi kolumnisti toetatud näpunäited eduka meilikampaania loomiseks

Sõnad ja fraasid, mis toetuvad edevusele

Pildi allikas: Klenty blog

Inimloomuses on olla oma võimete ja tugevuste üle uhke, kui mitte lausa kõrk või edev. Me kõik reageerime aktsepteerimisele ja imetlusele. Saad seda tõsiasja oma meilikampaaniaid tehes arvestada, apelleerides publiku edevusele.

Siin on mõned näited teemaridadest, mis on suunatud lugeja edevusele:

  • Shh! Siin on 5 sensatsioonilist ilutoodet, mida kuulsused kasutavad
  • Salajased lahendused oma müügi suurendamiseks
  • Põnevad kogumikud, mida oma kollektsiooni lisada
  • Püsi hiilgava sotsiaalmeedia ajastamistööriistaga teistest ees
  • Ülirikaste šokeerivad edu saladused

Sõna “saladused” õhutab viimases näites uudishimu, samas kui sõna “rikkad” ahvatlevad lugejate ego. Saad oma teemareal kombineerida mitut tüüpi mõjuvaid sõnu, et muuta oma pöördumine veelgi tõhusamaks!

FOMO teemaread

FOMO (fear of missing out) viitab püsivale hirmule, et teistel võib olla väärtuslikke kogemusi, millest sina oled välja jäetud. FOMO paneb inimest tundma, nagu magaks ta kogu põnevuse maha. Oleme ausad – me kõik oleme seda ärevust kunagi ühel või teisel kujul tundnud.

FOMO-l põhinev teemarida puudutab sinu publiku loomulikku hirmu millestki heast ilma jääda ja julgustab neid tegudele. Kiireloomulisuse tekitamiseks saad oma meiliturunduses FOMO mitmel viisil kasutada.

Siin on mõned näited teemaridadest, mis põhinevad FOMO-l:

  • 10 ebaõnnestumist marketingis, mida kogenud turundajad väldivad
  • [KIIRE] Vaid 1 päev Revolution+ filmide voogesitamiseks
  • Viimane üleskutse detsembripreemiate võitmiseks

Tõenäoliselt mõistad, et sellised efektsed sõnad võivad sinu müüki läbi isikupärase lähenemise suurendada. Kombineeri erisuguseid mõjuvaid sõnatüüpe, et kõnetada oma lugejaskonna erinevaid emotsionaalseid puutepunkte.

10 mõjuvat sõna oma järgmisele meilikampaaniale võlu lisamiseks

Sõnadel on hämmastav jõud, nii et rakenda neid targalt. Efektsete sõnade mõju äratundmine võib olla tõeliseks pöördepunktiks sinu meiliturunduse eduloos. Saad hõlpsasti parandada meilikampaania statistikat, lisades oma kirjadesse mõjuvaid sõnu. 

Oluline on oma meilides hoolikalt sõnu valida ja vältida levinud meiliturunduse vigu, mis võivad sinu kampaania rööpast välja lüüa. Uuringute kohaselt võivad nö “käivitavad” sõnad avaldada tõsist mõju sellele, kuidas sinu lugeja su sõnumile reageerib.

Kogenud turundajad on juba mõnda aega teadnud, et mõned lihtsad nipid, näiteks vestlusrobotite tugi, võivad tekitada potentsiaalsetes kllientides meie poolt soovitud tundeid ja mõjutada nende käitumist. Meie aju töötleb alateadlikult õigeaegset suhtlust ja konkreetseid sõnu, et aidata meil sõnumeid vastu võtta.

Et aidata sul alustada, toome välja nimekirja kümnest mõjuvast sõnast, mis lisavad sinu meilikampaaniale võlu ja võimsust.

1. Uus

Me kõik armastame uusi asju. Olgu selleks uus auto või uudne teave, sõna “uus” paneb alati meie südamed veidi kiiremini lööma. See tekitab uudishimu ja ka eelnevalt mainitud FOMO – vähemalt siis, kui me pakutavat esialgu oma silmaga ei näe. Uudsust tähendavate sõnade kasutamine oma meili sisus on suurepärane viis lugeja tähelepanu köitmiseks.

2. Tasuta

Kui juba rääkida asjadest, mida inimesed armastavad, siis kes ei sooviks asju tasuta saada? Sellist inimest oleks arvatavasti päris keeruline leida. 

Tasuta pakkumine on alati intrigeeriv. Sellegipoolest peaksid olema ettevaatlik, kui palju sa seda sõna kasutad. Liiga sagedased tasuta pakkumised võivad tunduda rämpspostitustena. 

Seega kasuta seda ainult käegakatsutavate pakkumiste jaoks ja pea kindlasti ka oma lubadusest kinni. Nii saad säilitada kõrge avamismäära ja vähendada võimalust, et su sõnumid saadetakse rämpsposti kausta.

3. Sellepärast / seetõttu

See sõna siin võib tunduda kummaline, kuid see on ilmvajalik, kui taotled midagi või pakud lahendusi konkreetsetele probleemidele. Inimesed reageerivad sageli positiivsemalt, kui neile antakse ka palve põhjusest teada.

See sõna võimaldab suurepäraselt läbipaistvust suurendada ja klientide usaldust võita.

4. Sina

On leitud, et sõna “sina” kasutamine tõmbab kohe lugeja tähelepanu. Kuigi “sina” kasutamine erineb eesnime isikupärastatud kasutamisest, on see samuti näidanud   kasvatavat mõju klikkimise määrale.

Klikimäära suurendamiseks kirjuta nii, nagu vestleksid kliendiga otse – ning sõna “sina” kasutades täpselt nii sa teedki. “Sina” julgustab lugejaid kogema narratiivi nii, nagu see oleks nende enda oma.

5. Lihtne

Inimesed reageerivad hästi sellistele sõnumitele, milles viidatakse, et nende eest ning nende kasuks on midagi ära tehtud. Selle nipi kasutamine võimaldab lugejal tunda end adekvaatsena ja kindlana, et ta saab antud sõnumit järgida ja selle järgi tegutseda.

Muudagi oma pakkumine tõeliselt lihtsaks – olenemata sellest, kas see puudutab selle ligipääsetavust või lõpuleviimist. Sarnaseid sõnu (nagu näiteks “kerge” ja “hõlbus”) on sama mõistlik oma turundusmeilis kasutada.

6. Avasta

Sa ei ole üksi, kui tunned nostalgiat, kuuldes selliseid sõnu nagu “avastamine” ja “avastus”. Paljud inimesed seostavad seda oma lapsepõlvega ehk palju lihtsamate aegadega, mil kõik oli põnev ja millegi uue avastamine oli rõõmustavalt tihe sündmus.  

Sellised sõnad nagu “leia” ja “ava” võivad meelitada e-kirja tellijaid lugemist jätkama ja meili avama, tuues omakorda kaasa suurema kaasatuse määra.

7. Kliendi nimi

Olenemata sellest, kas tegu on reklaammeili või uudiskirjaga – teemarida võiks lugejat üllatada lugeja eesnime kasutamisega. Kliendi nimepidi kutsumine meiliturunduse kampaanias on peaaegu kohustuslik. Oleks kahetsetav jätta vähemalt e-kirjade personaliseerimise võimalus kasutamata. 

Personaliseerimine on eduka suhteturunduse strateegia võti. Kliendid tahavad tunda, et neid väärtustatakse ja austatakse, samamoodi ihkavad nad erilist sidet sinu kaubamärgiga. Seega võid teha selle täiendava hüppe ja lisada teemareale aeg-ajalt kliendi nime.

8. Kujutle / kujuta ette

Nende sõnade kasutamine võimaldab sul lugejat aidata nende vaimusilmas pildi maalimisel. Saad seda kasutada selleks, et kirjeldada mingit tunnet või tulemust, mis sinu klient võiks läbi sinu toodete saavutada. 

Lugejatele meeldib mõelda, kuidas asjad võiksid või peaksid olema. Seega edasta neile põnev kirjeldus, et nad unustaksid oma kahtlused ja keskenduksid positiivsele.

9. Kohe / kohene

Kliendi meelest tõotab sõna “kohe” vahetut rahulolu. See vähendab ebaolulist müra ja annab neile lõpptulemuse käeulatusse. Samuti aitab see võita klientide usaldust ja näitab neile, et oled pühendunud läbipaistvusele.

Paljud kliendid on paraku harjunud, et ettevõtted ei täida oma lubadusi pakkumiste ja hüvede osas, nii et selliste sõnadega nagu näiteks “kohe”, “otsekohe”, “vahetult” ja “viivituseta” võid tekitada neis huvi oma pakutu vastu. Nii tunneb klient, et oma soovitu saamiseks ei pea ta ootama ning mingi aja möödudes ei unustata teda ära. 

Oluline on taaskord märkida, et peaksid oma lubadusi täitma. Sellise sõna kasutamine mõjutab sinu kaubamärki ja võid olla kindel, et kliendid hindavad kogu sinu ettevõtet sinu toimivuse põhjal. Samuti ei jää lubaduste täitmata jätmisel ka negatiivne sõna sinu ettevõtte kohta levimata.

10. Kuidas / nõuanded / nipid (how-to)

Nõustamist ja abistamist väljendavate sõnade kasutamine on üks põhilisi strateegiaid lugeja käitumise mõjutamiseks. Näiteks teemarea „Käepärased nõuanded äppide testlehtede valikul” kasutamine annab kliendile teada, et ta õpib kirja avades (ja linki klikkides) midagi uut ja kasulikku. 

Inimesed kalduvad rohkem järgima sisu, mis tõotab neile lahendusi pakkuma.

Õnnestunud turundusmeili esmatähtsad tunnused

Edukas meiliturundus nõuab peale mõjusõnade kasutuselevõttu ka tugevat strateegiat. Alates meililisti loomisest kuni e-kirjade saatmiseni pead oma lugejaskonna paelumiseks arvestama mitme punktiga.

Kasuta visuaalset keelt 

Visuaalide kaasamine turundusse suurendab kampaania edukuse tõenäosust.

 

Pildi allikas: Campaign Monitor

 

Sõnumi selgemaks ja atraktiivsemaks muutmiseks kasuta visuaalseid abivahendeid, nagu pildid, GIF-id või videod. Seeläbi mõistab lugeja sinu sõnumit paremini ja lisaks on sinu e-kirja tänu värvilisele graafikale ka ilusam vaadata.

Eelista mitteametlikku keelekasutust

Välja arvatud olukordades, kus kirjutad teisele ettevõttele, peaksid sinu meilid järgima mitteametlikku lähenemist, et luua kliendis nö “isiklikumat” tunnet. Formaalsuste kõrvalejätmine meilis aitab lugejal end lõdvestunumalt tunda ja sinu sõnumiga paremini suhestuda.

Püsi konkreetne, kuid sõbralik

Inimesed ei taha pikkadest ja ebaolulistest sõnumitest häiritud olla. Eelista sirgjoonelist sisustrateegiat, milles pakud väärtust, selmet pommitada lugejaid hulga kasutu teabega. Kindlasti sa ei taha, et sinu potentsiaalsed kliendid kaotaksid poole su sõnumi pealt huvi, tundes meiliturunduse tüdimust.

Asu otse asja kallale ja hoia lugejat asjakohase, hästi kirjutatud kirjaga edaspidigi kaasatud.

Kasuta paeluvaid teemaridu

Teemareal on avamismäärale oluline mõju. Klient hindab sinu sõnumi asjakohasust just selle põhjal. Lugeja tähelepanu tõmbamiseks on oluline kasutada tähelepanu köitvaid teemaridu.

Tõsta oma eelised esiplaanile ja hoia lugeja huvi mõjuvate sõnade kasutamisega. Personaliseerimine on hea vahend teemareale särtsu lisamiseks ning sageli paneb see inimesi ka meilisisusse süvenema.

Edukas meiliturundus sõna otseses mõttes

Sõnadel on vägi ja õigete sõnade valimine võib määrata sinu turunduskampaania edu või ebaõnnestumise. Pea meeles, et see, kui üks sõna või fraas sobib ühte kampaaniasse hästi, ei tähenda, et ta töötab edukalt ka teises. Ole alati nutikas, kui kasutad turunduslikke mõjusõnu ja -fraase ning vii läbi ka A/B-teste, et tõestada nende õige kasutamine just sinu eriilmelistes kampaaniates.

 


Autorist

Jessica Day on turundusstrateegia vanemdirektor Dialpadis, mis on kaasaegne ärisuhtlusplatvorm. Jessica on ekspert, kes teeb koostööd multifunktsionaalsete meeskondade ja sentimentaalanalüüsi tööriistadega, et teostada ja optimeerida turundustegevust nii ettevõtte kui ka kliendi kampaaniate jaoks. Jessica on kirjutanud sisu ka Kanbanize‘ile ja Neal Schafferile.