Oletko tilanteessa, jossa uutiskirjeen tilaajiesi määrä kasvaa, mutta uutiskirjeesi sitoutuneisuusluku laskee? Löysit oikean oppaan äärelle. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten sitouttaa uudelleen ne tilaajat, jotka eivät ole avanneet uutiskirjeitäsi viime aikoina. Saat myös esimerkkejä siitä, kuinka luoda sitouttamiskampanja.
Sitouttamiskampanjat
Sitä käy meille kaikille: kiinnostuksen kohteemme voivat muuttua, emmekä enää avaa joitakin saamiamme uutiskirjeitä. Tähän voi olla monenlaisia syitä. En esimerkiksi välttämättä avaa enää lelukaupan uutiskirjettä, koska lapseni ovat jo kasvaneet leikki-iän ohitse. Tai ehkä olen juuri muuttanut, ja ravintola, josta saan uutiskirjeitä joka viikko, on nyt liian kaukana. Voit keksiä lukuisia samankaltaisia esimerkkitilanteita.
Yksi tapa voittaa takaisin tilaaja, jonka kiinnostus on laskenut, on lähettää hänelle sitouttamiskampanja. Sitä kutsutaan myös “viimeinen tilaisuus” -kampanjaksi: jos tilaaja avaa tai reagoi tähän uutiskirjeeseen, tiedät, että hänelle voi lähettää niitä jatkossakin. Jos he eivät reagoi viestiin, he eivät saa sinulta enää postia. Tämä on samalla tapa myös tilaajiesi listan siivoamiseen epäaktiivisista vastaanottajista. Lähetät ehkä jatkossa hieman vähemmän uutiskirjeitä, mutta avaus- ja klikkausprosenttisi kasvavat, koska olet poistanut ne tilaajat, jotka eivät enää avaa uutiskirjeitäsi.
Jos haluat lähettää sitouttamiskampanjan, niin muista, että uutiskirjeen aiheeseen tulee nyt todella panostaa. Varmista, että otsikko kertoo täydellisen tarkasti viestin sisällöstä, jotta vastaanottaja tietää reagoida siihen, mikäli aiheesi kiinnostaa. Tässä on muutamia ideoita sitouttamiskampanjaa varten:
1. Hyödynnä FOMO-efektiä (fear of missing out, vaille jäämisen pelko) sanomalla, että mikäli asiakas ei reagoi nyt, hän tulee jäämään paitsi kaikista tulevista tarjouksista.
2. Tarjoa asiakkaalle alennus voittaaksesi hänet takaisin.
3. Anna tilaajalle vaikutusvaltaa antamalla hänen päättää, kuinka usein hän haluaa saada uutiskirjeitä tai mistä aiheista hän mieluiten haluaa kuulla.
4. Kerro tilaajalle suoraan, että tämä on viimeinen uutiskirje ja mikäli he eivät avaa sitä, he eivät saa enää uutiskirjeitäsi.
Kuinka luoda sitouttamiskampanja Smaily-alustalla?
Aloita miettimällä huolellisesti niitä asiakkaita, joille aiot lähettää uutiskirjeen. Yleensä tämä kampanja lähetetään niille tilaajille, jotka eivät ole avanneet uutiskirjeitäsi viimeisten 6-12 kuukauden sisällä. Jos lähetät uutiskirjeitä hyvin harvoin, voit jopa pidentää tätä ajanjaksoa.
1. Voit luoda Smaily-alustalla uuden suodattimen ja käyttää siinä segmentoinnin sääntöä “avattu viimeksi”. Ps. Muista jättää uudet tilaajasi tämän listan ulkopuolelle, joten käytä myös “Luotu” -sääntöä segmentissä.
2. Mieti, millaisen viestin haluat lähettää tälle segmentille. Käytä helppokäyttöistä raahaa-ja-pudota -editoria kampanjan luomiseksi.
3. Luo uusi kampanja ja lähetä se tälle sitouttamista tarvitsevalle segmentille.
4. Kun olet lähettänyt kampanjan, käy viikon päästä lähettämisestä tutkimassa tilastoja ja siirry “avattu”-välilehdelle. Lataa kaikki ei avatut viestit.
5. Avaa Excel-tiedosto, poista kaikki muut kentät (paitsi sähköpostiosoite) ja lisää yksi sarake tiedostoon. Nimeä se “Ei_sitoutunut” ja syötä joka riville teksti “kyllä”. Tallenna tiedosto.
6. Lataa segmentti Smaily-alustalle.
7. Luo uusi suodatin käyttämällä seuraavia segmentoinnin sääntöjä ja tallenna suodatin.
8. Nyt voit lähettää uuden sitouttamiskampanjan näille yhteystiedoille (seuraa samoja ohjeita kampanjan lähettämisestä kuin aiemminkin).
9. Tämän jälkeen voit poistaa ne tilaajat, jotka eivät reagoi toiseenkaan sitouttamiskampanjaan.
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää sitouttamiskampanjoista, ota yhteyttä support@smaily.com
Tarjoamme myös sitouttamiskampanja- ja tilaajien datan analysointi -palvelua.