Anna automaation hoitaa työ –
sulavasti
ja ajallaan
Smaily-automaation avulla lähetät oikean viestin oikealle henkilölle – juuri oikealla hetkellä. Olipa kyse tervetuloviestistä, hylätystä ostoskorista tai ostoksen jälkeisestä palautepyynnöstä, älykkäät työprosessimme auttavat sinua kasvattamaan myyntiä, säästämään aikaa ja tekemään jokaisesta viestistä henkilökohtaisen.
Millaisia automatisoituja sähköpostiviestejä on olemassa?
Hylätty ostoskori
Tuotteiden jättäminen ostoskoriin on normaalia käytöstä, eikä se tarkoita, etteikö asiakas haluaisi ostaa niitä. Hyvin usein käy niin, että jokin keskeyttää shoppailun. Sen vuoksi hylätty ostoskori -automaation käyttöön ottaminen muistuttaa asiakkaita tuotteista, joita he eivät ole vielä saaneet itselleen. Muista hyödyntää dynaamista sisältöä viestissä, kuten asiakkaan nimeä ja hylättyjen tuotteiden kuvia ja hintoja. Muista lisätä viestiin CTA-painike, jotta asiakas pääsee nopeasti takaisin ostoskoriinsa viimeistelemään ostoksen.
Lähetetään viestien sarjana. Jos mahdollista, tekstiviestinä. Ensimmäinen viesti voidaan lähettää 10 minuutin kuluttua ostoskorin hylkäämisestä. Kolmas viesti tulisi lähettää 72 tunnin kuluessa niille asiakkaille, jotka eivät ole vielä reagoineet aiempiin viesteihin.
Lisämyynti ja ristiinmyynti
Lisämyynti- tai ristiinmyyntiviestin tarkoitus on kasvattaa asiakkaan alkuperäisen ostoksen arvoa tarjoamalla täydentäviä tai paranneltuja tuotteita. Viesti perustuu siihen lähtökohtaan, että jos asiakas on jo kiinnostunut tietystä tuotteesta, hän voi olla halukas ostamaan siihen liittyviä tuotteita tai premium-version. On elintärkeää käyttää viestissä personoituja suosituksia, korostaa tuotteita jotka sopivat heidän aiempiin ostoksiinsa tai selaushistoriaan. Ehdotuksesta voi tehdä houkuttelevamman käyttämällä laadukkaita kuvia, selkeitä tuoteselosteita ja kilpailukykyisiä hintoja. Sisällytä viestiin aina selkeä CTA-painike, joka ohjaa asiakkaan suoraan tuotesivulle, jotta ostokokemus on mahdollisimman saumaton.
Ensimmäinen lisämyynti- tai ristiinmyyntiviesti voidaan lähettää jonkun ajan päästä alkuperäisestä ostosta, jotta asiakkaan mielenkiinto herää. Jos viesti ei tuota tulosta, seuraava viesti voidaan lähettää viiden päivän päästä, ja viesti voi sisältää lisähoukuttimen tai rajoitetun aikaa voimassa olevan, lisämyynti- tai ristiinmyyntituotteeseen liittyvän tarjouksen.
Haluatko saada automaatiostasi kaiken irti?
Jos sinulla on loistava idea, mutta et ole varma, miten automaatio kannattaisi toteuttaa, ota meihin yhteyttä!
Tervetuloa tilaajaksi -viesti
Tervetuloa tilaajaksi -viesti on yleensä ensimmäinen uutiskirje, jonka asiakkaasi saa sinulta, joten tee siitä mahdollisimman mieleenpainuva. Mieti ensin asiakasta ja mitä voit tarjota hänelle. Voit muun muassa korostaa niitä ominaisuuksia, jotka tekevät yrityksestäsi uniikin ja kertoa yrityksesi tarinan, näin luot tunneyhteyden asiakkaaseesi. Lisää viestisi loppuun sosiaalisen median painikkeet, jotta asiakkaasi voi seurata sinua myös somessa. Voit käyttää tervetuloa tilaajaksi -viestiä myös sen kartoittamiseen, kuinka asiakas haluaa olla yhteydessä sinuun: kuinka usein he haluavat saada uutiskirjeitä, millaiset aiheet häntä kiinnostavat jne. Verkkokaupat antavat usein alekoodin tervetuloa tilaajaksi -viestissään. Tee kaikkesi, jotta viestisi tarjoaa varmasti lisäarvoa asiakkaallesi.
Lähetä tervetuloa tilaajaksi -kirje heti, kun asiakas täyttää uutiskirjeen tilaamislomakkeesi.
Kutsut ja ilmoittautumisviestit
Voit järjestää tapahtuman, johon ihmisten tulee ilmoittautua etukäteen tai saatat järjestää erilaisia webinaareja. Lähetä tilaajillesi tai tietylle tilaajasegmentille kutsu, jossa mainostat tapahtumaasi. Pysyäksesi ajan tasalla osallistujamäärästä, voit luoda ilmoittautumislomakkeen ja luomalla sarjan aiheeseen liittyviä sähköposteja. Muistutusviestit ja -kutsut auttavat tapahtumaasi onnistumaan. Tapahtuman jälkeen voit kiittää osallistujia kiitosviestillä, jossa voit samalla myös pyytää palautetta.
Voit lähettää kutsun, kun olet päättänyt tapahtuman pääpiirteet. Vahvistusviesti tulee lähettää heti ilmoittautumisen jälkeen. Uusintakutsun tarpeellisuuteen ja ajoitukseen vaikuttaa, kuinka paljon aikaa tapahtumaan on jäljellä, kuinka monta ilmoittautunutta jo on ja millainen tapahtuma on kyseessä. On erityisen tärkeää lähettää uusintakutsuja livetapahtumiin, kun taas online-tapahtumiin se ei ole niin merkityksellistä. Muista aina varmistaa, että tapahtumaan kutsutuilla on tarpeeksi aikaa ottaa huomioon tapahtuman päivämäärä ja aika.
Sähköisen kaupankäynnin automaatio paketin rakenne
Haluatko lisätietoa siitä, millaisia markkinoinnin automaation mahdollisuuksia on olemassa? Tutustu esitykseen, jossa on esimerkkejä siitä, mitä voit ja mitä kannattaa tehdä, jotta asiakkaasi saavat mahdollisimman paljon lisäarvoa ja kuinka sinä kasvatat myyntiäsi.
