Teavitusmeilid tagasi laos olevatest toodetest: õnnelikud kliendid ja õitsev müük

Toode on laost otsas. Neli sõna, mis võivad potentsiaalse ostja koheselt pettunud  kliendiks muuta. Aga kuidas oleks sellega, kui asendaksid selle meelepaha klientides hoopis põnevustundega? Müüki naasnud kaupade teavitusmeilid (ingl back-in-stock emails) aitavad sul seda olukorda päästa. Need lihtsa sisuga, kuid tõhusad sõnumid võivad kasutamata jäänud võimalused müügiks muuta ja klientide lojaalsust suurendada.

Integreerides oma turundusmeilid CRM tarkvaraga ja saates neid personaliseeritud ja hästi sihitud sõnumeid, parandad ühtaegu nii klientide kogemust kui ka oma meiliturunduse tulemusi.

Käesolevas artiklis räägime sellest, kuidas taas müüki saabunud toodete teavitusmeilid tulevad su ettevõttele kasuks. Lisaks anname nõu kuidas neid e-kirju rakendada ja millised on nende loomise head tavad.

Miks on teavitused lattu naasnud kaupade kohta sinu ettevõtte jaoks olulised?

Enne kui anname juhised nende meilide loomiseks, jagame veidi statistikat ja eeliseid selle kohta, kuidas laomärguandemeilid on nii tõhusad. 

1. Seotus on kõrgem

Barilliance’i uuringu kohaselt on tagasi lattu jõudnud kaupade teavitusmeilide keskmine avamismäär muljetavaldav 65,32% ja klikkimise määr 24,49%. Seega on antud meilide edunäitajad tähelepanuväärselt kõrgemad kui teistel turundusmeilidel. See kõrgem seotuse tase näitab, et klientide huvi taas saadaval olevatest toodetest teada saada on suur, mis võib omakorda aidata sinu ettevõttel müüki suurendada.

2. Müügitulu suureneb

On leitud, et ettevõtted näevad müüki naasnud kaupade teavitusmeilide puhul umbes 5–15% määral kasvanud tulu. See lisatulu tuleb nende potentsiaalsete klientide kaudu, kes ei saanud varem ostu sooritada kauba puudumise tõttu. Ilmselt ei ole palju ettevõtteid keda müüginumbrite kasv ei huvitaks, seega on oluline huvi tundvate klientidega uuesti ühendust võtta.

3. Kliente on lihtsam hoida

Teavitusmeilidega näitad klientidele, et nende huvid on sulle tähtsad. See omakorda suurendab inimeste brändilojaalsust ja aitab säilitada kliente. Inimesed tulevad suurema tõenäosusega tagasi nende jaemüüjate juurde, kes hoiavad oma kliente kursis olulise infoga, sealhulgas taas müügile saabunud toodete osas. 

4. Taastad rohkem hüljatud ostukorve

Mitu korda oled kliente kaotanud seetõttu, et kaubad on otsakorral? Sisseoste tehes valdab inimesi tihtipeale “kui juba, siis juba” mentaliteet. E-ostlejad võivad oma ostukorvi veel teisigi kaupu lisada peale selle toote, mida nad algselt e-poodi ostma tulid. Kui aga peamine soov jääb täitmata, jäävad ka need lisaostud sooritamata. Seega aitavad lattu naasnud toodete teavitusmeilid need kaotatud müügid tagasi saada, parandades niiviisi sinu ettevõtte üldiseid müügitulemusi.

Kuidas tagasi laos olevate kaupade teavitusmeile rakendada

Lattu naasnud kaupade teavitusmeilidega kaasnevad üsna selged kasutegurid. Siiski ei piisa pelgalt teooriast selleks, et oma müüki suurendada, seega vaatame veidi lähemalt nende e-kirjade rakenduslikku poolt.

Tehniline seadistus

Esmalt pead omavahel ühendama enda poolt valitud meiliturundusplatvormi e-kaubanduse platvormiga.

Üldine protsess on järgmine:

1. Vali sobilik meiliturunduse tööriist. Meiliturunduse platvorme on erinevaid. Paljudel neist tööriistadest on e-kirjade valmismallid ja sisseehitatud funktsioonid erinevate teavituste jaoks olemas. Erinevaid platvorme, mille vahel valida, on lõpmatul hulgal ning seejuures tuleb arvestada kindlasti paljude oluliste aspektidega. Näiteks saad Smaily ja Mailchimpi põhjalikus võrdluses aimu sellest, milliseid omadusi pead platvormi valikul kindlasti arvestama. 
   
2. Integreeri meiliturunduse platvorm oma e-poega. Enamik e-kaubanduse platvorme (nt Shopify, WooCommerce või Magento) pakuvad lihtsaid integratsioonivõimalusi, muutes müügiteavituste automatiseerimise lihtsaks.
3. Loo registreerumisvorm. Lisa oma tootelehtedele nupp „Teavita mind” või vorm laost lõppenud kaupade jaoks. See võimaldab klientidel registreerida hoiatusi.
4. Automaatika lisamine. Seadista oma süsteem meiliteadet saatma, kui kaup on teie laost tagasi jõudnud. See hõlmab tavaliselt töövoo või automatiseerimisreegli seadistamist teie meiliturunduse platvormil.

Teavitusmeilide rakendamise parimad tavad

• Tee registreerumine kergeks. Teavituste tellimine peaks olema sinu klientidele võimalikult lihtne ja arusaadav. 
• Saada kohene kinnitus. Saada kliendile teavitusmeil kohe pärast seda, kui ta on märguannete saamiseks registreerunud. 
• Määra selged ootused. Kui see on võimalik, anna klientidele teada, millal nad võivad oodata seda, et kaup uuesti laos on.
• Austa privaatsust. Veendu, et järgid erinevaid andmekaitseeeskirju, nagu näiteks GDPR või CCPA.

Tõhusate teavitusmeilide koostamine tagasi laos olevatest toodetest

Tehnilised aspektid käsitletud, tuleb asuda sisu kallale. Pead oskama antud e-kirju luua nii, et inimesed tahaksid neid lugeda ja ostu sooritada. Teavitusmeilide sisu ja kujundus on nende edu ja konversioonide suurendamise jaoks üliolulised.  

Kaasahaarav meilisisu

1. Teemarida on esimene asi, mida sinu adressaat näeb, ja seega peaks see tekitama temas kas põnevust või kiireloomulisuse tunnet, või mõlemat. Kasuta näiteks selliseid teemaridu nagu:
   • “Suurepärane uudis! [Toote nimi] on laos tagasi!”
   • “Ootamine on möödas – [toode] kohe saadaval”
   • “Kiire! [Toote nimi] on vaid piiratud koguses taas müügil.”
2. Meili sisu peaks olema lühike ja keskenduma põhiteemale, ehk taas müügis olevale kaubale. Lisage oma meilile:
   • Info selle kohta, miks klient antud teate saab. See muudab meili personaalsemaks ja aitab adressaadil meelde tuletada oma varasemat huvi kauba vastu.
   • Selge teave toote saadavuse kohta.
   • Kõik asjakohased üksikasjad (nt kauba piiratud kogus, hind, võimalik eripakkumine jne)
3. Kiireloomulisuse ja nappuse tunnet tekitades ajendad kirja saajat kohe tegutsema. Seda saad teha näiteks järgnevaid lauseid kasutades:
   • “Saadaval on ainult 10 toodet”
   • “Kaup on laos vaid piiratud ajaks”
   • “Tegutse kiiresti! See on üks meie enimmüüdud esemeid”

Pildid

Inimesed mäletavad suurema tõenäosusega seda, mida nad on näinud, võrreldes sellega, mida nad on kuulnud või lugenud. Seetõttu on oluline lisada oma meilidesse kvaliteetseid pilte ning lattu taas jõudnud kaupade teavitusmeilid ei ole siinkohal mingiks erandiks. Kui lisad oma teavitusele fotosid ja teisi ilusaid visuaale, pea meeles järgmisi märksõnu: 

1. Tootepildid. Hea kvaliteet on tootepiltide puhul üks olulisemaid märksõnu; seda eriti antud tüüpi e-kirjades. Toodet näinuna meenuvad kliendile paremini need põhjused, miks ta seda esialgu üldse osta tahtis. 
2. Brändi järjepidevus. Veendu, et meilikujundus oleks sinu brändi visuaalse identiteediga kooskõlas. See tugevdab kaubamärgi tuntust ja usaldust.
3. Optimeerimine mobiilseadmete jaoks. kuna üle 60% meilidest avatakse mobiilseadmetes, siis veendu, et sinu e-kirjad näevad head välja igas seadmes ja erinevas suuruses ekraanidel.

Kutse tegevusele (CTA)

Meiliturundajatena ajame alati neid klikke taga. CTA-nupp on kindlasti sinu teavitusmeili kõige olulisem element. See peaks olema:

1. Selge ja silmapaistev. Kasuta CTA-nupu esiletõstmiseks kontrastseid värve.
2. Tegevusele orienteeritud. CTA-le lisa selliseid tegutsema kutsuvaid fraase nagu „Osta kohe”, „Sisene e-poodi” või „Hangi enda [kauba nimi] juba täna”.
3. Kiireloomulisust edastav. Tuleta lugejale meelde, et kaup võib üsna kiiresti taas müügilt kaduda. Lisa CTA lähedusse emotsioone tekitavaid fraase, näiteks: “Aeg hakkab otsa saama!”, “Toode on müügil kuni kaupa jätkub”. 
4. Strateegilise paigutusega. Aseta oma peamine CTA meili ülaossa. See peaks olema nähtav ilma lehel kerimiseta.

Näide heast teavitusmeilist

Mis on teooria ilma näiteta? Toome ka siinkohal näiteks ühe tõhusa taas müüki tulnud kauba teavitusmeili sisu ja struktuuri.

 

Teemarida: See on tagasi! Sinu lemmik EcoWave joogipudel on taas laos olemas 🛍️✔

Eeltekst: Meilist leiad kiire juurdepääsu soovitud tooteni!

Meili sisu:

 

[Firma Logo]

Tere [kliendi nimi],

 

Meil on sulle suurepärane uudis! 

Roostevabast terasest ning keskkonnasõbralikult valmistatud joogipudel EcoWave on tee meie poe lattu tagasi leidnud.

 

Roostevabast terasest joogipudel EcoWave

[Pilt tootest]

€14.99

– Maht 700 ml

– Hoiab jookide temperatuuri 12 tundi 

– Saadaval 5 erinevas värvitoonis 

– Tootelehelt leiad info kauba kogusest

 

[Osta kohe] CTA nupp

 

Kuid ära jää liiga kaua ootama – kaupa on piiratud koguses ja käesolev toode saab müügist kiirelt otsa! 

Täname sinu kannatlikkuse ja jätkusuutlike toodete toetamise eest.

 

Parimate soovidega

Sinu [firma nimi] 

 

Kui analüüsid seda näidet, sisaldab see kõiki elemente, mida oleme arutanud: veenev teemarida, selge teave toote kohta, kvaliteetne tootepilt ja konkreetne ning silmapaistev CTA.

Kokkuvõtteks

Teavitusmeilid tagasi laos olevatest toodetest on lihtne kuid tõhus vahend, mis on kasulik nii sinu ettevõtetele kui ka klientidele. Need meilid aitavad taastada kaotatud müüki ja tõstavad klientide rahulolu. Pannes need teavitusmeilid parimaid meilitavasid järgides teele, suurendad olulisel määral oma müüki ja tugevdad klientide brändilojaalsust

Edu võti on muuta protsess klientidele lihtsaks, pakkuda oma märguannete kaudu väärtust ja tekitada kiireloomulisuse tunne, mis paneb nende teavituste adressaadid viivitamatult tegutsema. Pannes oma teavitusmeilide strateegia ja automaatika paika, sillutad tee õnnelikumate klientide ja edukama ettevõtte poole.