Meiliturundust pole alati lihtne teha. Turundusmeilide saatja peab jälgima tähtaegu, täitma kõrgeid eesmärke ning võitlema vahel ettetuleva loomingulise põuaga. On lihtne kaotada oma enesekindlust, kui tulemused ei vasta ootustele.
Edutu kampaania võib isegi kõige kogenuma profi oma võimetes kahtlema panna. Oluline on meeles pidada, et paar kehvade tulemustega kampaaniat ei defineeri sinu oskusi ega väärtust. Seda tuleks võtta hoopis võimalusena õppida ja oma oskusi arendada.
Teame väga hästi, et mõnikord tahame saatmisnupu asemel vajutada hoopis pausi nuppu, sest me ei usu enam oma kampaaniatesse. Antud artikliga soovime aidata sul neist kahtlustest üle saada ja taastada usk oma meiliturunduse võimetesse. Tegelikult on võimalik muuta kõik ettejuhtuvad tagasilöögid motivatsiooniks, mis toob meilide saatmise põnevuse, inspiratsiooni ja head tulemused tagasi. Vaatame täpsemalt, kuidas see käib.
Esimene samm? Praktiseeri kerksust
Kas teadsid, et ühe Ühendriikide uuringu näitel ilmnes, et ainult 19% töötajatest on kõrgelt kerksed?
Mida me siinkohal üldse kerksuse all silmas peame? Kerksus (ingl k “resilience”) on inimese võime keerulisele sündmusele adekvaatselt reageerida ning sellega edukalt kohaneda ja sellest taastuda. Seda algselt masinaehituse valdkonnast tulnud mõistet on järk-järgult hakatud kasutama ka teistes valdkondades, sealhulgas organisatsioonipsühholoogias ja personalivaldkonnas.
Kerksus hõlmab mõistmist, et tagasilööke tuleb ikka ette. See, kuidas me tööalastele raskustele reageerime, on tõepoolest oluline. Kui sinu meiliturunduse kampaania ei täida oma eesmärki, on loomulik tunda pettumust. Samas saad seda tööalast madalseisu võtta suurepärase võimalusena vigadest õppida ja kehvast ajast tugevamana välja tulla.
Iga kehvemapoolne kampaania annab sulle ülevaate oma tellijaskonnast, rohkem ja vähem toimivate sõnumite tüübist, meiliturunduse trendidest ning sellest, mida saad teha, et nende trendidega sammu pidada.
Millised võiksid olla sinu järgmised sammud?
Analüüsi oma varasemaid kampaaniaid – nii viletsate tulemustega kui ka hästi õnnestunud variante neist. Proovi tuvastada, mis antud kampaaniates töötas ja mis mitte. Nii mõistad paremini, kuidas oma publikut kaasata ja saad kohandada oma lähenemisviisi sellele vastavaks.
Järgmine punkt sinu tegevuste nimekirjas peaks olema tagasiside saamine.
Kui sinu kampaania ei saavutanud soovitud tulemusi, siis küsi oma tellijatelt arvamust selle kampaania sisu ja ülesehituse kohta. Uuri nii kvantitatiivsed kui ka kvalitatiivsed andmeid ning kogu tagasisidet ka oma kolleegidelt. Selle tegevuse eesmärk ei ole enda karm kritiseerimine, vaid nende aspektide väljaselgitamine, mis on põhjustanud kampaania kehvad tulemused. Lisaks kampaania sisule ja ülesehitusele pead mõtlema tulemusi mõjutanud välistele teguritele, näiteks rutakalt tehtud töö või tähelepanematus, mis on põhjustatud tähtaegadest kinnipidamise pingest.
Kerksus seisneb põhimõtteliselt enese pidevas täiustamises, selle asemel, et lasta ühel tagasilöögil end määratleda. Õppides nii headest kui halbadest kogemustest, saame muuta iga oma järgneva kampaania hüppelauaks tulevase edu suunas.
Kui muudad oma mõtteviisi ja vaatled iga tulemust kui sammu edasi, saad järjekindlalt töörütmi tagasi ja näed tulevaste kampaaniate puhul kindlasti seda, kuidas sinu tehtud töö kannab vilja.
Sa ei tee meiliturundust ilma asjata. Tuleta endale meelde, mis sulle selle juures meeldib. Inimesed, kes armastavad seda, mida nad teevad, on ADP uuringufirma tööalase kerksuse uuringu andmetel 3,2 korda tõenäolisemalt oma töösse täielikult kaasatud ja 3,9 korda suurema tõenäosusega kerksemad kui need töötajad, kes tegelevad tööga, mida nad ei armasta.
See taktika, mis ühe kaubamärgi jaoks töötas, võib saada sinu inspiratsiooniallikaks.”
Otsi inspiratsiooni ja motiveeri end meiliturunduse edulugude abil
Parim viis oma mõtteviisi muuta ja loovust üles äratada on visata pilk peale erinevatele tähelepanu saavutanud kampaaniatele ja juhtumiuuringutele. Erinevad uuringud ja artiklid annavad ülevaate sellest, kuidas teised valdkonna tegijad on sarnaste väljakutsetega toime tulnud, kavala strateegia välja töötanud või imeliste kampaaniate loomiseni jõudnud.
Näiteks mida teeb ettevõte, kui ta soovib säilitada oma kliente ja uudiskirja tellijaid? Ta arendab järk-järgult oma algselt tagasihoidlikku meililisti, et see muutuks lojaalsete fännide kogukonnaks. Selle asemel, et pidevalt saata algelisi ja üldiseid reklaamkirju, proovivad turundajad jutustada oma brändi lugu, rääkides oma tööprotsesside, klientide kogemuste ja kaubamärgi taga peituvate ainulaadsete väärtuste kohta.
Teisalt võib mõni teine jaemüügibränd oma personaliseerimispüüdlusi kahekordistada, analüüsides klientide hiljutist tegevust ja tuvastades milliseid tootekategooriaid nad on vaadanud. Kui esimeses näites toodud bränd keskendus soojale sisule, millega lugeja võiks suhestuda, siis teine ettevõte keskendus e-kirjadele, mille eesmärk oli kindla täpsusega vastata oma tellijaskonna ostusoovidele.
Selliseid päriselulisi näiteid vaadates võib ka sinul tekkida palju uusi ideid. Mõni taktika, mis ühe kaubamärgi jaoks on töötanud, võib saada sinu uute leidlike kampaaniate inspiratsiooniallikaks.
Kaasahaaravate narratiivide kasutamine oma meilides võib nende tulemuslikkust oluliselt parandada. Selle asemel, et keskenduda ainult reklaamidele, jutusta oma brändi teekonnast, klientide kogemustest või sügavamast mõttest, mis sinu ainulaadsete toodete või teenuste taga on. Selline lähenemine mõjub sinu publikule palju siiramalt ja toob suurema tõenäosusega ka paremaid tulemusi.
Disainiinspiratsiooni otsimine ja hästi valitud piltide kasutamine võib samuti sinu kampaaniaid ellu äratada.
Selleks sulle järgnev kiire meilikujundaja meelespea:
- Meilikujunduses loo selge visuaalne hierarhia, et e-kiri oleks kiiresti hoomatav ja lugejad saaksid meili põhisõnumist aru.
- Brändi usaldusväärsuse ja äratuntavuse suurendamiseks kasuta kõigis oma meilides ühtseid brändielemente – nt logokujundus ning brändile omane värvilahendus ja tüpograafia.
- Lisa e-kirjadesse efektseid elemente, näiteks GIF-e või silmapaistvaid CTA-sid.
- Professionaalse mulje loomiseks ja silmailu pakkumiseks kasuta oma meilides kvaliteetseid ja sõnumit täiustavaid pilte (NB! samas pead vältima liiga suuremahuliste piltide kasutamist, sest need võivad märkimisväärselt pikendada laadimisaega, mis omakorda võib päädida meili sulgemisega).
- Samas peaksid vältima liiga paljude piltide kasutamist. Soovitatav teksti ja pildi suhe peaks meilides järgima 60/40 reeglit, mis tähendab, et su e-kiri peaks koosnema vähemalt 60% tekstist ja sisaldama maksimaalselt 40% ulatuses pilte.
- Optimeeri oma meilid mobiilisõbralikuks, et tagada ilus kujundus ka nende jaoks, kes sinu sõnumeid oma mobiilis või muus väiksemas seadmes avavad.
Asu enesekindlust kasvatama
Nii ta kipub olema, et enesekindluse säilitamine ja tõstmine pärast pettumust valmistanud projekti on keeruline. Hea uudis on see, et teatud sammude tegemine võib sind siiski selles tublisti aidata.
Esimene samm on üleminek täiuslikkuse mõtteviisilt pideva täiustamise mõtteviisile.
Selle asemel, et tunda, et iga e-kiri peab olema veatu, võta igaühte neist kui võimalust oma oskusi arendada. See aitab vähendada survet ja võimaldab keskenduda järjepidevale edenemisele, selmet proovida vastata võimatutele standarditele.
Sama oluline on tagasiside omaks võtmine.
Kolleegidelt ja ülemustelt nõu küsimine laiendab silmaringi ja aitab leida lahendusi, milleni sa iseseisvalt ei pruugiks jõuda. Konstruktiivse tagasiside abil saad kinnitust oma tugevustele, nähes samas uusi vaatenurki, mis aitavad sind edasiste strateegiate loomise protsessis.
Veel üks viis enesekindluse kasvatamiseks on realistlike eesmärkide seadmine.
Kuigi ambitsioonikad eesmärgid võivad vahel olla võimsad motivatsiooniallikad, on reaalselt saavutatavate eesmärkide püstitamine ülioluline läbipõlemise vältimiseks ja pikaajalise edu saavutamiseks. Lisaks võimaldavad sellised eesmärgid nautida jooksvalt väiksemaid võite ja tunda saavutustunnet, mis omakorda kasvatab enesekindlust ja teotahet.
Kui eesmärgid tunduvad ületamatud, jaga need väiksemateks sammudeks. Äppide ühendamine meiliturunduse platvormiga aitab seda protsessi sujuvamaks muuta, võimaldades sul oma tööülesandeid tõhusamalt organiseerida. Iga tehtud sammu võib võtta kui pisikest töövõitu, ükskõik kui väike või suur see samm on. Need võidud hakkavad aja jooksul kogunema ja sulle tööindu juurde andma, tuletades sulle meelde enda võimekust.
Seda statistikat vaadates on ilmne, et enesekindlus on töötajate jaoks võtmetähtsusega aspekt.
Toome mõned näpunäited, mis võivad sind selle kasvatamisel aidata:
- Ära ole enda vastu karm! Selle asemel kasuta oma töös praktikaid, mis suurendavad sinu enesekindlust.
- Praktiseeri positiivset psühholoogiat ja treeni endas teadlikult elujaatavat perspektiivi.
- Harjuta kannatlikkust.
- Proovi uusi tegevusi ja lähenemisviisi oma oskuste täiendamiseks ja ebakindlustunde ületamiseks. Eksperimenteeri veidi, tee kellegagi koostööd, mõtle mida tahaksid isiklikult klientidele head öelda ning tee ajurünnakuid ja proovi loovkirjutamist. Nii võid saada inspiratsiooniks vägagi üllatavaid ideid.
- Tee kindlaks oma tugevad ja nõrgad küljed, et saaksid neid paremini arendada ja rakendada.
- Hoolitse oma füüsilise ja vaimse tervise eest, sest need võivad mõjutada tulemuslikkust nii töökohal kui ka väljaspool tööaega. Tervis ennekõike!
- Pea meeles, et sinu hinnangud, ainulaadsed oskused ja panus töösse on meeskonna ja ettevõtte jaoks väärtuslikud.
Enesekindlus ei kasva üleöö. Pikaajaliste tulemusteni jõutakse aegamööda ja väikeste sammude abil.
Otsi tuge meiliturundajate kogukonnast
Ühenduse loomine teiste meiliturundajatega foorumite, veebikogukondade ja võrguürituste kaudu annab sulle turvalise ruumi kogemuste jagamiseks. Teiste turundajatega suhtlemine näitab sulle peagi, et isegi kogenud spetsialistid seisavad silmitsi erinevate takistustega. Lisaks loob see sideme sinu ja teiste valdkonna tegijate vahel, miks ka mitte uusi sõprusi.
Leidub mitmeid kogukondi ja foorumeid, näiteks:
- Facebooki grupp Meiliturundus Eestis
- Smaily LinkedIni kogukond
- Email Geeks
- Women of Email
- eMarketing Association või EMA
- Redditi grupp r/Emailmarketing
Samuti võib kasuks tulla mõne mentori või vastutuspartneri olemasolu.
Mentor võib pakkuda juhiseid oma kogemuste põhjal, aidata sul vältida levinud vigu ja anda oma hinnang sinu väljakutsetele. Vastutuspartneriga saate tähistada koos ühiseid võite, samuti hoiab ta sind motiveerituna ja keskendununa, et püsiksid rahulikult õigel kursil.
Siin on mõned välismaised veebisaidid, mis kus pakutakse meiliturunduse juhendamist:
- Mentor Cruise
- Growth Mentor
- Mentor Pass
- Samuti pakume Smailys tasuta meiliturunduse konsultatsiooni, mis on personaliseeritud just sinu eesmärkidele vastavaks.
Teiste inimeste heade ja halbade kogemuste kuulmine laiendab sinu teadmisi ja võib aidata sul vältida erinevaid vigu, mis meiliturunduses ette tulevad. Erinevad meiliturunduse edulood võivad sulle motiveerivalt mõjuda ning seeläbi kasvatada ka sinu enesekindust kampaaniate loomisel.
Valdkonnas, kus edu mõõdetakse meiliturunduse mõõdikute abil, on lihtne oma isiklikud kordaminekud ja hästi tehtud töö silmist lasta.”
Tähista igas suuruses võite
Mis on parim viis enesekindluse loomiseks ja säilitamiseks? Võitude tähistamine.
Olenemata sellest, kui väikse sammu sa astud, näitab iga samm edasiminekut ja on hea meeldetuletus sellest, et kasvamine saab toimuda ainult järk-järgult.
Valdkonnas, kus edu mõõdetakse meiliturunduse mõõdikute abil, on lihtne oma isiklikud kordaminekud ja hästi tehtud töö silmist lasta. Samas peaksid oma väikseid võite märkama ja end nende eest tunnustama, sest see suurendab sinu kerksust ja hoiab sind edasi liikumas.
Seega mõtle peale iga kampaaniat sellele, mida oled sellest protsessist saanud – olgu selleks siis edukad tulemused või väärt õppimiskogemus.
Proovisid uut lähenemisviisi meili disainis?
Testisid teist tooni kirja sisus?
Katsetasid segmenteerimisega?
Suurepärane!
Isegi kui kampaania tulemused ei vastanud ootustele, võib iga katse sind teadlikumaks turundajaks muuta. See saab juhtuda ainult siis, kui arendad aktiivselt kasvule suunatud mõtteviisi.
Teine viis enesekindluse tõstmiseks on aeg-ajalt meelde tuletada oma varasemaid võite. Kas mäletad Juhan Liivi tsitaati “Kes minevikku ei mäleta, see elab tulevikuta”? Saame seda ajatut ja sügavat mõtet kasutada ka meiliturundusest arutledes. Kui seisad silmitsi raskemate aegadega ja tundub, et meiliturunduse kampaania tulemused võtavad sinult viimasegi motivatsiooni ära, võib edukatele meilikampaaniatele tagasi vaatamine olla suureks abiks, sest see tuletab sulle meelde sinu võimekust ja tööindu. Lisaks jõutakse heade tulemusteni ikka läbi pideva töö, tagasilöökide kiuste.
Varasemad võidud ei ole ainult numbrid aruandes. Need tõestavad sinu strateegiate, loovuse ja pingutuste tõhusust. Kogu kõik need eelnevad väiksed ja suured õnnestumised ühte kohta, justkui võitude varasalve, millest saad koguda jõudu nendel hetkedel, mil koged tagasilööke või tunned, et motivatsioon hakkab kaduma.
Tunnista oma isiklikke tugevusi. Meil kõigil on valdkond, milles meil on suur potentsiaal. Tegelikult võime selles isegi juba särada, ilma et me sellest teadlikud oleksime või seda endale tunnistaksime. Meiliturunduses võib selleks olla loomingulise idee staadium, oivalise meilikujunduse loomine, strateegiline planeerimine, südamliku sõnumi edastamine ja publikuni jõudmine, oskuslik A/B testimine, andmeanalüüs ja palju muud. Mistahes sinu tugevus on – tööta selle pideva arendamise kallal, et oma enesekindlust suurendada.
Liigu edasi uue enesekindlusega meiliturunduses
Iga töö puhul tuleb ette tõususid ja mõõnasid. Eriti kehtib taoline muutlikkus selliste valdkondade puhul nagu meiliturundus, kus tulemused ei ole alati sinu kontrolli all.
Samas on võimalik pidevalt õppides, arengu kallal töötades ja tuge otsides neist väljakutsetest üle saada. Tähista oma edusamme ja usalda oma võimeid – kasvule suunatud mõtteviisi omaksvõtmine aitab sul saada järjest paremaks turundajaks.
Meiliturundajana on sul jõud inimeste soove täita, neid inspireerida ja nendega ühenduda. Lase oma andekusel särada, katseta oma võimete ja meiliturunduse lõputute võimalustega ning saada maailmale neid sõnumeid, mida tahaksid ka ise oma postkastis näha!
Ja pea meeles, et kui vajad kunagi meiliturundusealast nõu või abi kampaaniate loomisel, oleme Smailys vaid ühe sõnumi kaugusel.
Loo kaasautor
Sanketee Kher on vabakutseline sisukirjutaja. Ta on spetsialiseerunud kirjutamisele B2B SaaS-i ettevõtetele, kes otsivad head ja konversioonisõbralikku sisu. Temaga saab ühendust võtta ja tema tegemistega kursis olla LinkedIni kaudu.