Olenemata sinu ärimudelist on turunduse masinavärgi üheks olulisemaks osaks meiliturundus – olles taskukohane, toimiv ja tulus. Siiski ei kata enamik teenusepakkujaid kõiki neid meiliturunduse plusse täielikult ära. Seega oleneb sinu valikust see, kas su uudiskirjad, reklaammeilid ning tehingulised e-kirjad täidavad oma tegelikku eesmärki.
Tõenäoliselt juba tead, et erinevaid meiliteenuse pakkujaid on enam kui küll. Sama palju, kui on turul erinevaid meiliturunduse ja automatiseerimise tööriistu, on ka võimalikke esilekerkivaid probleeme. Selles artiklis vaatleme lähemalt, mida Smaily pakub ja endast kujutab ning võrdleme seda ühe tuntuima meiliturunduse platvormi, MailChimpiga.
Tehniline pool
Alustame funktsioonidest, ilma milleta ei saaks programmi üldse meiliturunduse platvormiks nimetada. Nii Smaily kui ka MailChimpiga saad kasutada erinevaid integratsioone (näiteks Shopify ja WooCommerce) ja parameetreid ehk merge tags’e, edukalt segmenteerida oma meililisti, luua maandumislehti ning olla kindel, et sinu e-kirjad on optimeeritud ka mobiilseadmetes vaatamiseks. Tundub lihtne, kuid need põhifunktsioonid üksi ei garanteeri seda, et sinu meiliturundus hakkab täiuslikke tulemusi tooma.
Lisaks eelnevalt loetletud funktsioonidele muutub asi MailChimpi valijate jaoks pisut keeruliseks, kuna tasuta paketi kasutajad jäävad mitmest võimalustest üldse ilma ja mõned neist on tehtud kättesaadavaks ainult kõige kallimate pakettide kasutajatele. Näiteks ei saa MailChimpi tasuta paketiga e-kirju ajastada ega meilijadasid luua. Kui soovid oma e-kirju automatiseerida, pead iga täiendava töövoo eest lisatasu maksma. Smaily puhul on automatiseerimine muudetud eriti paindlikuks, kuna saad oma e-kirju automatiseerida eraldi fragmentidena – olenemata sellest, kas kasutad tasuta või tasulist paketti. Näiteks saad panna oma e-kirjad saatma intervalliga 50 kirja iga tunni kaupa. MailChimpi ja enamiku teiste platvormide puhul sellist võimalust ei ole.
Viimased trendid meiliturunduses viitavad sellele, et automatiseerimisele peab lähenema järjest detailsemalt. Nagu klient on öelnud, pakub Smaily ohtralt võimalusi luua ka kõige keerulisemaid müügitunneleid ning liita need vastavalt erisoovidele valmistatud maandumislehtedega.
Kiire ülevaade: meilide ajastamine ja meilijadade loomine paketist sõltumata, lisaautomaatikad ≠ lisatasu, automatiseerimine eraldi fragmentidena
Kasutajasõbralikkus
Kui oled valinud meiliturunduse platvormi, siis loomulikult pead esmalt end süsteemiga kurssi viima. Platvormi kasutamise õppimiseks pakub MailChimp oma klientidele võimalust sooritada teste ja läbida erinevaid kursusi veebis. Lisaks erinevatele abistavatele materjalidele, muudab Smaily platvormi tundmaõppimise veelgi personaliseeritumaks, pakkudes oma klientidele tasuta personaalset esitlust. See toimub videokõne vormis, seega saavad kõik platvormiga tutvumisel tekkivad küsimused kohese vastuse – otse eksperdilt, kelle tähelepanu kuulub ainult sinule. Sa ei pea ka kaua pusima, et oma kontaktidele uudiskirju saatma hakata. Oma olemasolevaid kontakte saab Smaily andmebaasi lisada mitmel viisil, kasvõi Exceli faili kaudu – võimalus, mida MailChimpi ja enamiku teiste platvormide kasutajatel ei ole.
Ilmselt tead juba omast käest, et turundajate tööpäevad on tihedad. Kindlasti pole selles graafikus aega ebameeldivateks üllatusteks tehnilisest valdkonnast. Lisaks sellele, mida platvorm võimaldab sul teha, on vähemalt sama oluline, kui lihtsalt ja kiiresti see seda teha võimaldab. Vahel tuleb ülesandeid kolleegide ja isegi kolmandate osapooltega jagada – on hea, kui sinu platvorm selle sinu jaoks lihtsaks teeb. Smaily’s saad sa ühe kontoga siduda piiramatu arvu kasutajaid (sh tasuta paketi puhul), samas kui MailChimp võimaldab seda ainult Premium paketi kasutajatele. On ka teisi näiteid selle kohta, kuidas kasutajakogemuses on erinevusi. Näiteks kui soovid luua välistamisliste, on see Smaily platvormil imelihtne, samas kui MailChimpis pead lisama eraldi sildid klientidele, keda soovid välistada, ja seejärel kasutama neid silte segmenteerimisel.
Tähelepanu väärib ka Smaily lohista ja aseta redaktor, sest meilimallide nullist kujundamisega ei kaasne kasutajale segadust ega erilisi piiranguid. Redigeerija täidab sujuvalt kasutaja käsklusi ja seda on lihtne rakendada ning paljud kliendid on seda tõestanud läbi kiituste, kui kiiresti nad saavad e-kirju luua just selliseks, nagu nad on ette kujutanud.
Ja kui ükskõik millise platvormi aspektiga tekib arusaamatusi, või on sinu ettevõttel mõned lisasoovid, siis on suureks kasuteguriks asjaolu, et Smaily on ainukene meiliturundust ja automatiseerimist pakkuv platvorm maailmas, mille klienditeenindus ja ka süsteem ise on kättesaadav eestikeelsena.
Kiire ülevaade: platvormi tundmaõppimine läbi personaalse esitluse, kasutajasõbralik süsteem, tasuta ja tasuline pakett = võrdõiguslikkus loomingulistes võimalustes, sujuvalt toimiv redaktor, ainus eestikeelne meiliturundusplatvorm
Loominguline vabadus
Enne hea turundusmeili saatmist on sul see vaja kõigepealt… luua. See, kui köitvaks saad selle muuta, oleneb (lisaks sinu imelistele ideedele ja turundusandekusele) sellest, kui lihtsasti ja loominguliselt sinu meiliturundusplatvorm võimaldab sul seda teha.
MailChimpi tasuta versiooni kasutamine kärbib sinu loomingulisi tiibu päris tublisti. Näiteks pead sa dünaamilise sisu lisamiseks kallimate pakettide poole vaatama. Dünaamiline sisu on meili sisu, mis sõltub tellijast ja tema käitumisest, muutudes seega olenevalt konkreetse adressaadi varasematest toimingutest. Samuti pead kalli paketi jaoks raha kõrvale panema, kui soovid oma meilidesse lisada omapära, kasutades ise kohandatud HTML-i. Kui kohandatud HTML-i loomine osutub liiga keeruliseks või aeganõudvaks, või kui on soov luua midagi eriliselt harukordset, siis taskukohaselt tasulise paketi kasutajad saavad paluda Smaily eksperdil luua nende soovidele vastava HTML-i. Sellisest pühendumisest ning kliendi soovidele ja loomingulisele visioonile vastutulekust jäävad MailChimpi ja teiste meiliplatvormide kasutajad ilma. Kliendid on kinnitanud, et Smaily tiim on väga avatud arutama ja leidma kohandatud lahendusi erinevate ettevõtete konkreetsele nägemusele.
Smaily’s pole lisatasusid, kuna kõik eelnevalt nimetatud funktsioonid on saadaval nii tasulise kui ka tasuta versiooni kasutajale. Oleme selle teinud võimalikuks, kuna soovime näha inimeste postkastides rohkem eriilmelisi, ilusaid ja originaalseid e-kirju, mis teevad inimestel turundusmeilidega kokkupuutumise põnevamaks. See vähendab inimestes ka (ühesugustest) meilidest tulenevat meiliturunduse väsimust – asja, mida ükski turundustiim ei soovi näha.
Kiire ülevaade: dünaamiline sisu iga paketiga, kohandatud HTML-i lisamine, ekspertide loodud HTML tasulise paketiga
“Tasuta pakett ei tähenda raha raiskamist, kuid eeliste puudumisel raiskab see sinu aega.”
Hinnad
Meiliturundus on kõige kuluefektiivsem turundusvorm – asjaolu, mida tänapäeva finantskliimas eriliselt silmas pidada. Lisaks kuupakettidele pakuvad nii Smaily kui ka MailChimp pay-as-you-go ehk krediidipõhist võimalust, mis võib olla targem valik väikese saatmismahuga klientidele. Idufirmad, vabakutselised ja teised meiliturunduse maailmaga alles tutvuvad inimesed võivad alguses otsida tasuta variante. Sel puhul tuleb meeles pidada, et turul leiduvate võimaluste vahel on suur erinevus. Smaily võimaldab tasuta saatmist kuni 2000 kontaktile. MailChimpiga on see number 500 ja mõnede teiste tuntud platvormide puhul on see limiit veelgi madalam (näiteks Klaviyo võimaldab tasuta saatmist vaid kuni 250 tellijale, misjärel tõuseb teenuse hind üsna järsult).
See on Mailchimpi puhul suhteliselt hiljutine muudatus, kuna nende tasuta pakett langes 2000 kontaktilt 500 kontaktini uutele kasutajatele 2022. aasta sügisel. Vaatamata sellele nimetavad nad endiselt ennast turundusplatvormiks, mis toetab väikeettevõtete arengut üle terve maailma. MailChimpi tasuta paketiga lisatakse iga e-kirja alla silmapaistev MailChimpi logo ja reklaam, mis rikub kujunduse üldilmet ja kindlasti ei jää adressaatidele märkamatuks. Kõik see raskendab väikeettevõtete jõupingutusi, kes alles koguvad hoogu ja soovivad oma brändisõnumit võimalikult edukalt ja kestvalt edasi anda. Saamata arvestatavat kasu tasuta paketist, ei pruugi sa küll oma raha raisata, kuid kindlasti raiskad oma aega.
Loomulikult ei tegele meiliturundusega ainult väikeettevõtted. Mida rohkem kliente ettevõttel on, seda rohkem inimesi peab ta oma brändi juures hoidma. Samuti kipub olema nii, et mida suurem ettevõte, seda rohkem raha oodatakse erinevate eelarvete ja meediumite jaoks. Smaily hindadega saab lisaks suurepäraselt toimivale meiliturundusele rohkem raha investeerida ka muusse meediasse ja teistesse tegevustesse. Oletame, et sinu ettevõtte uudiskirjal on 200 000 tellijat. Smaily’ga maksad sel puhul kõikide vajalike funktsioonide kasutamise eest 675 eurot, et saata publikule hästi tehtud e-kirju. MailChimpiga on vastav hind 1289 eurot. Üks klient tõi MailChimpilt Smaily’le ülemineku põhjuseks välja selle, et kuigi nende vaatajaskond kasvas märkimisväärselt, ei olnud nende brändi stiiliks väga sageli e-kirju saata, seega asusid nad mõistliku sammuna nendele sobivamat ja soodsamat alternatiivi otsima. Lisaks, vaid nubriga 1289€ erinevus kahe platvormi hinna vahel ei lõppe. Smaily ei küsi lisatasu ühegi funktsiooni ega konto kasutaja eest. Mida suurem on ettevõte, seda rohkem inimesi peab kontot kasutama ning MailChimpi puhul peab iga lisakasutaja eest välja käima lisaraha. Ka tuleb lisaraha maksta kohandatud HTML-i, dünaamilise sisu ja palju muu eest, mis on suurte listide puhul täiesti vältimatud. Seega peavad suuremad firmad toimivate ja tänapäevaste turundusmeilide saatmise jaoks arvestama MailChimpi puhul oluliselt suurema väljaminekuga, kui 1289 eurot.
Kiire ülevaade: tasuta saatmine oluliselt suuremale meililistile, tagasihoidlik
logo tasuta paketi meilides, soodsamad tasulised paketid
Inimesed teenuse taga
Nagu kirjeldasime, toimub kontakt reaalse inimesega Smailyst klienditeekonna alguses, läbi platvormi tutvustava demo. Soe vastuvõtt on ainult algus, kuna soovime tagada ka hiljem, et meie kasutajatel läheks meiliturundamine imelihtsalt. Lisaks silmast silma videokoolitusele pakub Smaily pidevat ja igakülgset klienditeenindust. MailChimpi puhul pole koolitust võimalik saada ja pead esialgu leppima teenindusrobotiga. Niiviisi ei saa sinu soovid või mured tõenäoliselt sellist vastust, mida ootad. Kui lähed tasuta kontolt üle tasulisele kontole, saad MailChimpi klienditeenindajaga vestlusaknas reaalajas suhelda, kuid klientide kogemus ütleb, et sideme saamine on keeruline ja edasine suhtlusprotsess on suhteliselt aeglane. Seega, kui sul on probleemi lahendamisega või kampaania väljasaatmisega kiire, võib sul MailChimpi puhul tekkida ebameeldivaid ja kannatlikkust nõudvaid probleeme.
Milline ka iganes sinu mure poleks, on Smaily abivalmis klienditeenindus (keda on nimetatud selle äri parimaks) alati valmis klientide vajadustele vastu tulema ning vastama, selgitama ja lahendama. Meie suurim rõõm on näha erinevaid firmasid arenemas ning nende turundusmeile oma eesmärki täitmas. Klientide suurim rõõm on näha Smaily teenuse kasutamine laseb sel toimuda.
Loomulikult peab au andma ka Smaily uskumatult ühtehoidvale 18-liikmelisele tiimile, kes on võtnud ühiseks eesmärgiks täita meiliturunduse maastik tähendusrikkama ja kaasavama sisuga.
Kiire ülevaade: pühendunud meeskond – probleemid lahendatakse kiiresti inimliku suhtluse abil, ilma robotiteta
Platvormile lisaks: algatused ja eesmärgid
Smaily eesmärk on parandada meiliturunduse üldist kvaliteeti, jagades oma kogukonnaga põhjalikke analüüse ning väärtuslikke näpunäiteid ja oskusteavet. Sedasi saame ühiselt oma tööd paremaks muuta, jagades just sellise kvaliteediga sisu, mida meie tellijad meilt ootavad. Sisu jagamiseks ja arutelu võimaldamiseks oleme loonud erinevaid gruppe ja lehekülgi eri sotsiaalmeedia platvormidel, näiteks Facebookis ja LinkedInis. Samuti korraldame igal aastal mitu tasuta Masters of Email Marketing veebiseminari, mis on kogukonnas juba omajagu tuntust ja tunnustust kogunud. Seal jagavad silmapaistvamad eksperdid oma pikalt kogutud teadmisi eriilmelistel teemadel, mis on olulised iga meiliturundaja jaoks.
Sama moodi, nagu aitame inimesi nende huvides, peame silmas inimesi nende heaolus. Smaily meeskonna südameasjaks on aidata kaasa sotsiaalselt olulistele küsimustele. Läbi oma 17 tegutsemisaasta on toetatud ligikaudu 70 MTÜ-d, heategevusega tegelevat organisatsiooni ja kogukondlikku elu edendavat või kriisiabi pakkuvat algatust. Samuti antakse oma pidev panus selleks, et võimalikult palju meie ökoloogilist jalajälge vähendada. Põnev fakt – Smaily leksikas pole kohta sõnal “prügi” (siinkohal ei pea me silmas spämmikausta). Usume, et mitte midagi, mille saab taas ringlusesse lasta ja millele uuesti otstarvet anda, ei saa tähistada sellise sõnaga. Seega anname oma parima, et aidata hoida keskkond puhtamana.
Kiire ülevaade: Ettevõte, millega võid olla kindel alatise hea eesmärgi ja õigesti investeeritud raha osas
“Smaily platvormi eesmärk on aidata kasvatada oma klientide tellijate arvu ja meiliturunduse edukust.”
Kokkuvõtteks
Kui alustad sotsiaalmeedias turundamisega, ei pea sa mõtlema, kuidas seda tegema hakata – sa lihtsalt lood oma ettevõttele konto ja hakkad platvormi võimalusi kasutades enda reklaame edastama. Meiliturundusega alustamine võib tunduda keerulisem, kuna valikuid on nii palju. Tuntuima platvormi kasuks otsustamine võib esmapilgul tunduda iseenesestmõistetava valikuna, kuid viimase aja arenguid arvestades pole see kindlasti kõige mõistlikum variant.
Valides endale meiliturundusplatvormi, pead hindama kõiki sellega kaasnevaid võimalusi ja eeliseid. Kaalu kõike, alates platvormi tehnilistest võimalustest ja hinnast kuni selleni, kas ja millist klienditeenindust sa saad. Mõned meiliturundust võimaldavad ettevõtted töötavad eelkõige oma platvormi kasutajate arvu suurendamise nimel, kuid Smaily eesmärk on suurendada meie platvormi kasutajate aktiivsete tellijate arvu ja meiliturunduse edukust. Loodame, et antud artikkel aitas sul rohkem teada saada selle kohta, mida on võimalik oma valitud platvormiga saada (või millest ilma jääda), ning soovime sulle edukaid kampaaniaid ja rõõmsat meiliturundamist!